講解員個人半年工作總結(jié)--文庫吧資料
2025-04-17 21:00本頁面
【正文】 解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預(yù)先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時我就轉(zhuǎn)變話題，順著他們感興趣的事物或細節(jié)進行講解，效果往往會很好。在講解過程中，我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。但是不管游客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都應(yīng)當對此地做一簡明扼要的說明之后，再讓他們詳盡地了解其他細節(jié)。我在幾年的工作中了解到，有的游客只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，而更多的內(nèi)容就不一定知道了。對于度假性的旅游團，就應(yīng)側(cè)重某個方面進行講解，使他們能輕松愉快。比如美國人性格外向、開放，崇尚自由，富有幽默感，在講解中可多使用一些風(fēng)趣的語言。然而，如何針對不同的游客進行講解呢?游客來自不同的國家和地區(qū)，有著不同的
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