電力公司實習(xí)報告4篇-文庫吧資料
2025-04-15 03:25本頁面
【正文】 組織的“夏令熱線”活動，積極為客戶排憂解難，樹立了熱線的品牌服務(wù)形象，并多次榮獲“優(yōu)秀熱線”等榮譽稱號。隨著發(fā)單數(shù)量的上升，我慢慢熟悉了浦東的道路，這個工作使我變相的熟悉了浦東，真是一舉兩得??！ “95598”熱線始終秉承“悉心聆聽、用心服務(wù)”的理念，努力拓展服務(wù)渠道和服務(wù)功能，致力于為廣大電力客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。原來不同工程隊是按地區(qū)來劃分的，這就要求我對浦東的道路地區(qū)非常熟悉，而我對浦東地區(qū)不太熟悉，這給我很大的挑戰(zhàn)?！ 〕私与娫?，我們還有一個工作就是發(fā)送搶修單，因為搶修任務(wù)是分別由不同工程隊來完成的。當(dāng)然，第一天總體來說我碰到的問題還是很多的。”我微笑著問好后客戶反映了他的問題，原來是他家停電了，于是我安慰客戶叫他不要著急，留下了他的聯(lián)系方式以及姓名，告訴他我們的搶修師傅會在80分鐘以內(nèi)到達現(xiàn)場搶修的。 師傅看我在旁邊躍躍欲試，于是對我說：“你來嘗試著接個電話吧”。一開始，師傅叫我在旁邊看她接電話，熟悉系統(tǒng)以及接電話的技巧?！ ?月19日我正式實習(xí)了，剛進房間我處于一種略帶緊張的心情之中，就傻傻的站在旁邊。而市東公司的客戶服務(wù)部則是“95598”上電熱線的遠程坐席，與“95598”中心連通，主要負(fù)責(zé)浦東這塊區(qū)域。 7月16日 我懷著激動的心情來到了市東電力公司客戶服務(wù)部，接待我們的是客戶服務(wù)部的張主任，她熱情接待了我們并且簡單的介紹了市東客戶服務(wù)部的情況。電力公司實習(xí)報告 篇3 今年暑假在學(xué)校的推薦下，我和其他11位同學(xué)一起來到市東電力公司參加暑期實習(xí)。 抄、核、收是我們營銷工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關(guān)所制定的考核辦法，按月計算，全獎全罰，并進一步，明確責(zé)任，重申紀(jì)律，充分調(diào)動每個員工做好抄、核、收工作的積極性和自覺性。同時堅持了所長帶班制度，人員不夠時，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無怨言，四月的一天，城南018線路突然斷電，經(jīng)查是水上娛樂城50kva變壓器過負(fù)荷燒壞造成，為了讓客戶盡快用上電，胡所長親自主持安排，另調(diào)了一臺變壓器，高壓班幾個師傅冒著30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過三個多小時，再22點前，重新更換了一臺變壓器，恢復(fù)了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來了客戶滿意?！ τ谛袆硬环奖愕挠脩?，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費停電，受到用戶好評?！ ∪⒐╇姞I業(yè)窗口建設(shè)，認(rèn)真落實服務(wù)承諾和規(guī)范化管理 閬中電力總公司成立完善了管理制度，狠抓職工的職業(yè)道德教育，面對新的電力市經(jīng)營情況，及時轉(zhuǎn)變觀念，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，加大以市經(jīng)營觀念和責(zé)任意識教育，調(diào)動職工認(rèn)真為客戶服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對客戶實行承諾服務(wù)，客戶中心堅持全天24小時值班，保寧供電所堅持16小時有人值班，對行動不方便的客戶堅持上門服務(wù)，上門收費。譬如變壓器低壓側(cè)負(fù)荷的測試，實行“一日三測”爭取能從測試中發(fā)現(xiàn)問題判斷有無過載情況及三相負(fù)荷平衡 二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面。公司領(lǐng)導(dǎo)為加強這些方面管理制定“誰主管，誰負(fù)責(zé)”“一崗雙責(zé)”進行管理，對員工工作進行“一天工作當(dāng)日完，問題責(zé)究現(xiàn)買單”制度管理。我認(rèn)為一個無論
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