物業(yè)管理員簡潔年終總結(jié)(精選5篇)-文庫吧資料
2025-04-15 03:22本頁面
【正文】 目的整改時(shí)管理處20xx年度的主要工作。歲末，每個(gè)人都就應(yīng)梳理過去、籌劃未來。開始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)?！ ∥飿I(yè)管理員簡潔年終總結(jié)4 回首即將過去的20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，匯商物業(yè)公司的明天會(huì)更好。20XX年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來xx年。 積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當(dāng)救火隊(duì)的角色，做聽眾，做解說員?！ ∷摹?0XX年工作和學(xué)習(xí)安排 認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。 二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作 20XX年7月28日參加公司組織的ISO9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn)； 20XX年11月26日參加F1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。 住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，；在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行20xx年年度客戶滿意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。根據(jù)實(shí)際情況對業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案?！ 〗⒔∪珮I(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。公司給了我這個(gè)成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。 物業(yè)管理員簡潔年終總結(jié)3 一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。最終事情已圓滿解決，未造成業(yè)主的不滿與投訴。因?yàn)槟芗皶r(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致隔壁406墻面與地面出現(xiàn)不同程度的滲水。 重要事件回顧：事件一：5405熱水管滴漏事件。 冷熱水管未固定的：共15戶。水表出現(xiàn)損壞、不轉(zhuǎn)的：共2戶。水表連接處漏水：共78戶?！ 、趹魞?nèi)設(shè)施的維修 按照不同施工單位劃分為幾大部分： ?。?）中天（水）維修的主要問題。 具體工作內(nèi)容由建設(shè)部門進(jìn)行維修?！ 、俟矃^(qū)域的維修 主要針對公共區(qū)域驗(yàn)收單上所出現(xiàn)的工程遺留問題進(jìn)行了維修，以保證公共區(qū)域內(nèi)各類設(shè)備設(shè)施正常使用，并能正常發(fā)揮功效。讓我明白，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力在工作過程中給予的是怎樣的支撐。后因發(fā)現(xiàn)及時(shí)，全面的進(jìn)行了排水工作，也未造成任何損失?！ ∈录?，5號房陽臺飄雨事件?！ ∈录治觯哼@個(gè)案例讓我明白了，很多事情要先預(yù)防，提前做好準(zhǔn)備，防止意外發(fā)生，造成不必要的損失。 因戶內(nèi)廚房冷熱水管缺少堵頭，同時(shí)水閥未完全關(guān)閉，加之冷熱水管串水等原因，約有5到6戶毛坯房出現(xiàn)了不同程度的浸水。簡單來說，就是一個(gè)由內(nèi)向外，由上而下的驗(yàn)房步驟，同時(shí)與監(jiān)理公司的工作人員進(jìn)行了很好的配合，檢驗(yàn)出了很多容易忽視的工程問題，進(jìn)一步了解了針對一個(gè)房間，在驗(yàn)收過程中應(yīng)該注意些什么，容易忽視掉什么；該與監(jiān)理部門如何配合，怎樣提高驗(yàn)房的效率，在單位時(shí)間內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)配發(fā)的各項(xiàng)驗(yàn)房任務(wù)?！ ≡趧傞_始的驗(yàn)房過程中，暴露出了自己對業(yè)務(wù)不熟悉，檢查不夠全面的問題，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，逐漸了解了工作的范
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