【正文】 隨著公司產(chǎn)品生產(chǎn)量日益提升的同時公司的經(jīng)濟效益也不斷提高，公司在各個方面都成長不少，從我們的每個同事的臉上可以看到自信與團結(jié)，謙虛與恭敬，快樂與滿足。我們應該經(jīng)常與他們聊聊天，了解他們的心里需要，然后盡量去滿足，盡一份我做子女應盡的責任和孝心！真的覺得這句話很經(jīng)典，“小時候我們在父母眼里是小孩，長大后父母漸漸老了在我們眼里卻是老小孩”。后來我就跟他說，我們當兒女的很不孝順，我們連你們需要什么都不知道，只知道給你們物質(zhì)上的享受，總感覺一家人天天呆一起好像沒必要互相關(guān)心，所以漸漸地我們就把他忽略了。后來我就給我哥和我父親分別談話，叫他們多看看對方的優(yōu)點，少看缺點，世上沒有十全十美的人，把各自的優(yōu)點都分別跟他們說了。平時多關(guān)注身邊的家人和朋友，哪怕只是一個電話一條短信一句關(guān)心、問候的話，然后盡自己的能力幫助有需要的家人和朋友，努力做到盡善盡美。把圣人的這些教誨貫徹到我們的實際生活和工作當中，做好自己的本職工作，扮演好自己在這個社會生活中的每個角色，譬如在家要當個父母的好女兒，?；丶铱纯?，雙休日回家?guī)桶謰屪鳇c家務，哪怕只是刷碗筷洗衣服。 總結(jié)學習傳統(tǒng)文化自身改變受益的1—2件事： 自從學習了傳統(tǒng)文化后，感覺對我們的生活和工作都有很大的幫助。平時我們要對自己的工作和公司要有信心，自信心真的很重要，不能別人一說我們設(shè)備不如他們的先進就默認我們檢測的結(jié)果不準，就跟著否認、打退堂鼓。 總結(jié)20xx年度在工作中感覺最欣慰、最有成就的1—2件事： 有一次化驗一批化工原材料可結(jié)果是不合格的，因為要退貨采購部就叫我具體供應商說是什么問題導致不合格，我就把問題原因非常詳細的解釋一遍，把檢測的方法、數(shù)據(jù)什么都說得很通俗易懂，后來供應商說，“你工作真的很認真，記性很好，雖然你們的檢測設(shè)備沒有我們先進，不過你們能夠把最基礎(chǔ)的最基本的做得很專業(yè)化”。 總結(jié)20xx年度個人與部門的不足： 這一年里我們個人與部門在工作上收獲了不少，但也存在這樣、那樣的不足之處，現(xiàn)將問題總結(jié)如下：首先說說我個人存在的不足，對質(zhì)量體系文件特別是質(zhì)量手冊和一些程序文件不夠熟悉，實際操作時如原材料有時不合格退貨等程序沒能按相關(guān)的文件執(zhí)行，有時看問題不夠透徹，容易把問題理想化，就是專業(yè)素養(yǎng)還有待提高，個別的工作做得還不夠完善。 至于部門的成長，我們感覺同事之間溝通交流得比較頻繁了，比以前更加團結(jié)互助，大家在生產(chǎn)忙季時都會給忙不過來的同事幫忙做一些工作，平時工作中一旦出現(xiàn)檢測結(jié)果等質(zhì)量問題，都能夠比較迅速反饋、及時研究共同探討，得出糾正和預防措施，防止相同問題的再度產(chǎn)生，能夠盡量減少和消除質(zhì)量問題的產(chǎn)生。在工作中出現(xiàn)的檢測結(jié)果異常等問題及時向上級提出并與研發(fā)部門、采購部進行溝通交流，做到有效地解決問題，盡量不給部門和公司增添麻煩。 就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無輕松中走出這一年，當20xx年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大! 化驗員工作總結(jié)8 時間飛逝，轉(zhuǎn)眼一年又即將過去，下面我對這一年來的工作和收獲進行總結(jié)如下。 在此基礎(chǔ)上，我顧不上去管夜黑樓高，也沒時間去看月暗天陰，風狂雨急，不顧一切，只管一人獨自前行，取樣化驗，日夜不停。使之更加系統(tǒng)化，從而融會貫通，便化驗專業(yè)水準提到了一個新的起跑線。 化驗員工作總結(jié)7 透視過去一年，工作的風風雨時時在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕在不知不覺中打濕眼瞼。 三、推陳出新，鼓勵新員工發(fā)揮創(chuàng)造性思維，結(jié)合化驗室實際工作情況，為化驗室工作的高效、快捷、安全性貢獻自己的力量。為此總結(jié)出一下幾點： 一、配合生產(chǎn)，做到化驗先行，及時指導生產(chǎn)，不推諉責任，不利于團結(jié)的事不做，不利于團結(jié)的話不說。20xx年我們信心百倍。 通過這兩次的集體活動，不僅體現(xiàn)了化驗室員工強烈的集體榮譽感和對待工作的認真負責的態(tài)度，同時也展現(xiàn)了我們敢于面對困難，積極應對解決困難的決心。 臨近先進站檢查前，化驗室得知轉(zhuǎn)油脫水站人員緊張，為了將聯(lián)合站最好的形象展現(xiàn)給檢查團，班長帶領(lǐng)化驗室集體員工經(jīng)過一天一夜的艱苦奮戰(zhàn)完成了輸油泵房的設(shè)備清掃任務。積極主動承擔了1號污水處理站及水質(zhì)站泵房的刷漆和衛(wèi)生清潔工作?；炇以谡J真完成本崗工作之余也幫助“兄弟”崗位“排憂解難”。在班長的帶領(lǐng)下，每名員工都以高標準來要求自己，堅持天天打掃衛(wèi)生，垃圾及廢料及時回收處理，讓我們的員工時刻處于一個整潔、溫馨的環(huán)境中。及時關(guān)閉水、電開關(guān)，避免不必要的浪費。如：汽油、棉紗等可重復利用的資源絕不丟棄?；炇乙恢币浴伴_源節(jié)流、節(jié)能降耗”為工作指南。該項措施的實施保證了化驗儀器的測試精度，也樹立了化驗室的良好形象。 五、工作環(huán)境方面 為了滿足設(shè)備的使用環(huán)境(溫度、濕度、無塵潔凈等)，加強了化驗室環(huán)境管理。依據(jù)國家最新標準及指標，做到化驗有法可依，有據(jù)可查。對化驗室各項儀器進行定期檢查，減小由于設(shè)備引起的誤差。 三、加強設(shè)備及精密儀器管理 對化驗室的儀器設(shè)備進行了系統(tǒng)的管理和維護。對化驗室試劑的分級和分類。加強化驗室危險源及危險物品的管理，以全國安全月為契機，組織員工每周自主編寫安全知識，在“安全文化學習園地”與大家共同分享。具體工作如下： 一、加強安全知識教育 將安全作為工作的重心，制作了“安全文化學習園地”，鼓勵員工學安全、懂安全、記安全?；顒又形覀儼l(fā)現(xiàn)隱患就及時整改，不走過場、不留盲區(qū)，逐一明確責任目標，確定責任人，采取有力措施，確保安全生產(chǎn)工作的順利進行，每位員工都積極參與，并取得了良好的效果。五月份，我區(qū)嚴格落實安全生產(chǎn)制度舉辦了“我為安全做貢獻，我為銀牌添光彩”活動，致力消除工作中存在的安全隱患。透視過去的一年里，在領(lǐng)導的幫助和同事們的關(guān)心與配合下，我們班組在某些方面可以說上了一個新臺階，我們認真履行化驗室各項職責，全體化驗室員工共同努力，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)和質(zhì)量無事故的喜人成績。希望在不久的將來自己能在公司的舞臺上展示我的精彩。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻！ 在今后的工作中，我會立足自我，完善自我。 我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參加各種活動。 嚴格遵守新樂超市的各項管理制度 不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，嚴格遵守管理制度，積極努力工作。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導匯報……在日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細，積極善于和同事領(lǐng)導溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務。這一年是充實的一年，我的成長來自這個大家庭，為明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。 年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。人無完人，我也有缺點，我比較容易急躁，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了，我就很容易發(fā)火。 4. 應變能力 業(yè)務員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術(shù)性問題，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心；有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務員要有良好的應變能力，隨時準備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。 3. 自信 自信對于一個業(yè)務員來說是很重要的，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶，展會發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵件不一定會回復你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話。 2. 熱情 熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。 對于以上的時間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業(yè)務員在誠實上把握度了。 二. 個人素質(zhì)能力 做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業(yè)務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。 在做業(yè)務過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。 其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。 客戶來訪時，相關(guān)資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。 老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應的產(chǎn)品也各有不一，一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列，但是對