關(guān)于話務(wù)員工作計(jì)劃-文庫吧資料
2025-04-15 01:04本頁面
【正文】 在應(yīng)用新平臺(tái)時(shí)更能得心應(yīng)手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。為了讓新人更快更好的為市民服務(wù)，我制定了詳細(xì)的崗前......關(guān)于話務(wù)員工作計(jì)劃2 從114查號(hào)向10000號(hào)客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺(tái)的生疏到熟練把握，并參與新平臺(tái)的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識(shí)的一知半解對了如指掌，從碰到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說，xx年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。這樣我才能確保，當(dāng)話務(wù)代表有問題時(shí)，我可以第一時(shí)間，準(zhǔn)確無誤的給出答案及解決方向。但我天生就是個(gè)犟脾氣，好強(qiáng)不服輸?shù)男愿翊偈刮覈?yán)格要求自己，事事走在前面。 今年9月份，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培下，我成為了話務(wù)班
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