物業(yè)客服前臺簡潔的工作總結-文庫吧資料
2025-04-14 01:31本頁面
【正文】 效的給予幫助并解決，只是一味的做好記錄工作，再向領導匯報。對各個部門的職能與操作規(guī)程的學習與了解，讓我在前臺的工作中更加清楚與從容?！ ≡趯W習和整理服務業(yè)標準化試點申報資料的工作中，我對公司的39。還記得我第一次跟蘇亞娟一起去抄水表，我們一個樓層一個樓層的鉆進管道井，絲毫不顧及里面有多熱有多臟，為的就是能夠準確的記錄水表上的數(shù)字。我堅信每處理好一個投訴就是一種成長。接待業(yè)主，我們要做到熱情周到、微笑服務，這樣即使業(yè)主帶著情緒來，也能讓他帶著滿意歸。剛開始對于客服工作我并不是很了解，于是就簡單地認為不過是坐在那里接聽電話，處理一些繁瑣的日常事項。這期間在公司領導和同事的悉心指導下，我對物業(yè)管理有了一些初步的認識。 能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作?！ 〗勇牁I(yè)主來電時，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報道：“您好，這里是新福物業(yè)，請問您有什么事嗎?”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見!” 撥打業(yè)主電話時，當電話接聽后，主動向對方致以問候，“您好，這里是新福物業(yè)”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧!來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正
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