【正文】 　　、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強急救技能的訓(xùn)練。外派多名護士外出短期學(xué)習(xí)，并將新的護理理念帶回科室。成績良好。全部合格，達(dá)標(biāo)率為?！　∷摹⒓痹\專業(yè)護士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育　　，病歷討論次，操作培訓(xùn)項?！　〔粩嗤晟谱o理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。　　暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實到位。　　通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務(wù)形象。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達(dá)人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。不斷就溝通技巧方面問題進行學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴，%。護理綜合滿意度。無菌物品合格率。處理突發(fā)事件次。護理留觀病人人次。參加搶救人次。在我們院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，最終我們完成了我們的任務(wù)。這是我們所有人的目標(biāo)，也是我們醫(yī)院該有的目標(biāo)。　　利用晨會、護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強護士的安全服務(wù)意識，做到主動服務(wù)，熱情接待，細(xì)心介紹?！　∪鰪姲踩o理意識追求工作質(zhì)量“0”缺陷　　制定嚴(yán)格的手術(shù)室各項規(guī)章制度，定期就手術(shù)室護理工作中易出現(xiàn)的差錯和事故，一方面提出整改意見，另一方面起到警示作用，以杜絕差錯和事故的發(fā)生。做好術(shù)間消毒，術(shù)后處理工作，防止院內(nèi)感染。進一步完善各班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動。同時要求大家及時的參加術(shù)后討論。手術(shù)環(huán)境，達(dá)到患者及家屬對護理工作滿意度≥98%。護士個人年度工作計劃范文4　　一轉(zhuǎn)變觀念提高服務(wù)質(zhì)量　　1，以病人為中心，注重人性化服務(wù)，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式。以上是我對XX年的個人工作計劃，可能還不是很成熟，希望能達(dá)到我所想的目的。定期或不定期對工作進行總結(jié)，遇有困難及時向有經(jīng)驗的其他護士請教。　　三、保證措施　　（一）加強基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)　　加強理論知識的學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識，利用業(yè)余時間多翻閱護理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護理知識的新動態(tài)?！　。ㄋ模┘訌妭€人修養(yǎng)，樹立“天使”形象　　加強基本功訓(xùn)練，包括思想政治、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等?！　。ㄈ┲鲃訜崆榉?wù)，提升服務(wù)理念　　為病人服務(wù)“主動上門”，及時準(zhǔn)確。掌握各項規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責(zé)，應(yīng)急預(yù)案，做好各項工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項管理規(guī)范，協(xié)助護士長做好工作。都說素質(zhì)決定能力。把以前的被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，爭取做到收發(fā)物品主動熱情，無差無錯，存在問題及時溝通，解決落實，把各項工作規(guī)范再規(guī)范，細(xì)化再細(xì)化。曾經(jīng)我努力過，未來我更要沿著院領(lǐng)導(dǎo)的精神，遵循內(nèi)一科的知道思想，服從護士長的領(lǐng)導(dǎo)，配合好護士長的工作，認(rèn)真做好每一項工作，為臨床服好務(wù)，為醫(yī)院全面建設(shè)增磚添瓦?！　。ǘ?、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作?！　。ǘ?、注重編寫護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性?！　∷?、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量　?。ㄒ唬⒃谂囵B(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。　　嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生?！　。ㄋ模┘訌娮o理過程中的安全管理：　　繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施?！　。ㄈ⑦M一步規(guī)范護理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔?！　∪?、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效　　（一）、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量?！　《?、加強護理管理，提高護士長管理水平　?。ㄒ唬⒛瓿跖e辦一期院內(nèi)