物業(yè)管理試用期工作總結-文庫吧資料
2025-04-05 21:57本頁面
【正文】 加強，針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，發(fā)奮提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好?！ ∪?、存在的問題和教訓?！ ?2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式；我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作到達一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。管理處員工的綜合素質與物業(yè)管理的服務的質量，水平是密切相關的。我們這種為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心的服務思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評?！ I(yè)主良好的工作推薦，管理推薦是我們的工作指針。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。 (3)加強小區(qū)裝修管理工作 小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的`一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了超多的工作，并根據小區(qū)實際狀況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每一天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。4%。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96?！ ?2)搞好維修服務工作維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率?！ ∵M駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，以人為本的服務精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優(yōu)質服務，如11501業(yè)主的丈夫是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種狀況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。如入住通知書、前期物業(yè)管理協議等共計12項。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊?！ ?4)配合開發(fā)商的售樓工作；為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的狀況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊XXXX宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務工作，并到達必須效果?！ ?2)根據小區(qū)實際狀況，完成工作預案，提出合理的推薦；在熟悉小區(qū)各項狀況后，我們針對小區(qū)的實際狀況，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化推薦11項，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網等合理的推薦?！ 《?、今年完成的重點工作 (一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。為給業(yè)主帶給一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度?！ ?四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，到達養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了必須成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現將物業(yè)管理年度工作總結如下： 一、日常工作目標管理的完成狀況 (一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結的重要資料之一。物業(yè)管理試用期工作總結2 去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。同時，我也注重鍛煉自己的組織能力和創(chuàng)造能力，不斷在工作中完善自己，優(yōu)秀完成領導交辦工作。因為行業(yè)的特殊性，許多管理軟件無法推廣和普及?！ 。ㄈ╅_展項目信息化管理： 目前我國物業(yè)管理發(fā)展迅速，行業(yè)競爭激烈?！ ∷?、下一步工作目標 ?。ㄒ唬┚o密圍繞公司經營理念，推動公司制度
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