【正文】 工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。銷售個人年終總結(jié)9　　一、認真學習，努力提高　　因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學習。 熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。我堅信，在拓展外圍市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!　　對待客戶投訴并及時、妥善解決。市場是殘酷?！　∪?展望未來　　開拓　　本開發(fā)區(qū)地區(qū)外市場的開拓沒有終點，近幾個月對于我們來說只是起點。我們的推遲交貨，直接影響到對客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響?！　“凑展疽酝匿N售周期，一般為13天。再者，新客戶的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老客戶不成熟，新客戶又不敢推薦的怪現(xiàn)象?！　o論是公司的主打產(chǎn)品還是暢銷產(chǎn)品，質(zhì)量投訴此起彼伏。歷時7個月，各式客訴問題得到了很好的解決，并積極的跟蹤工地做好服務(wù)?！　?. 對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！　∫粋€公司的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。　　以開發(fā)區(qū)市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了多個新客戶，到7月底止，雖店面裝修，但還是與不同小區(qū)的客戶建立了關(guān)系。我相信，新的一年，在大家的共同努力下，我們這個偉大的集體一定會取得更加輝煌的成績。雖然取得了一些成績，但我也知道，實踐的不足以及對業(yè)務(wù)的不熟練是我的致命傷，在今后的工作中我依舊不能放松，抓緊一切機會充實拓寬自己的業(yè)務(wù)知識，積累更多成功的營銷經(jīng)驗，盡快為這個光榮的集體貢獻自己的力量。　　現(xiàn)如今，半年的實習期已經(jīng)過去大半，在近4個月的學習工作中，我犯過不少業(yè)務(wù)上的錯誤，但讓我非常感謝的是我們這個熱情而又團結(jié)的集體，正是各位領(lǐng)導、同事長期以來耐心的指導和幫助，才讓我盡量擺脫誤區(qū)、糾正錯誤，最終取得進步。豐富的業(yè)務(wù)知識和產(chǎn)品就是我們開展營銷的各種“武器”，面對各種不同行業(yè)的客戶，擁有越多越好的“武器”才能更好的迎合客戶的心理，滿足客戶的需求。這一切對我來說都是新鮮且充滿挑戰(zhàn)的。并實際操作了公司短期貸款、銀行承兌匯票，限額申請、切分、企業(yè)資金流向監(jiān)控、貸后檔案管理等工作。雖然最后競賽取得的成績并不理想，但這對我后續(xù)的實習工作將大有裨益，加深我對于信貸工作的理解?！　?0月初，我按照行里的安排參與了銀行業(yè)協(xié)會組織的“貸款新規(guī)知識競賽”活動。于是在最初的這段時間，指導性材料，相關(guān)文件以及過往的業(yè)務(wù)檔案就成了我最親密的“戰(zhàn)友”。剛來的那段時間，整個人都是興奮而又充滿新奇感的，能夠從事銀行的核心業(yè)務(wù)工作無疑是一種幸運。普通柜員的工作是平淡而又忙碌的，從剛開始的不適應(yīng)到后來的從容，這個過程中并沒有特別驚人的成績，卻讓我在這個過程中懂得了工作的不易以及一個員工所應(yīng)肩負的責任。我會繼續(xù)學習提高自己，讓自己在未來的一年里進一步提高銷售業(yè)績，做得更好。我還有很多東西要學，不僅在我們銷售部，在公司也是。全年也完成了領(lǐng)導布置的銷售任務(wù)，同時也始終做到了在部門的銷售業(yè)績。在我們銷售部，業(yè)績名列前茅，但我不滿意。但是，我知道差不代表以后會一直這樣，所以我在工作中不斷學習，不斷改進方法，讓自己更熟悉產(chǎn)品，更熟悉我們的客戶群體。畢竟和我之前的銷售還是有些差距的。在這一年的工作中，我也在積極的了解如何組合產(chǎn)品，如何根據(jù)不同的客戶需求推薦更合適的客戶。雖然剛進公司的時候知道一些，但是不太了解。如果我不了解所有的產(chǎn)品，我就無法與客戶溝通，銷售他們，再銷售他們。雖然我不是特別擅長，但是有過一些經(jīng)驗，但是對化妝品還是比較陌生?，F(xiàn)在，我來總結(jié)一下今年的工作。銷售個人年終總結(jié)6　　我來我們公司做化妝品銷售已經(jīng)一年多了。第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達到“預期品質(zhì)”。當然，“生產(chǎn)線”要真正實現(xiàn)自動化，對每一個“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來講，最擔心的還是“部件”的品質(zhì)!——因為“部件”品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。管理的扁 平化，適合小的組織。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對正確!——正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確!　　而且，從管理的角度來分析公司的管理。銷售個人年終總結(jié)5　　否則的話，做好人做惡人的都是老板!——例如，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶會認為“老板不錯”!若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認為“老板太精了”!正確在做法，我認為是永遠讓老板是“好人”，時刻維護老板的正面形象。經(jīng)常忘記一些事情，專業(yè)水平還是需要加強的?！　∪?、缺點　　我想在工作中積累足夠的經(jīng)驗，這樣我就可以提高自己。我會繼續(xù)努力。處于工作的初級階段，我覺得在這方面還有很多需要學習的地方。我第一、二季度的工作成績并不明顯。學習和工作比實踐和取得成就容易得多。雖然我的工作沒有捷徑，但我們可以提高我的自我工作能力。我很清楚我的工作要做什么。從來沒想過會給我?guī)硪恍┴撁娴墓ぷ髑榫w，也不想因為自己的原因讓這些事情變得那么不如意。接手這份工作的時候，我很擔心自己能不能把這些事情做好?！　τ诮衲甑匿N售任務(wù)，我會努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多的利潤?！　∫粩嗉訌姌I(yè)務(wù)學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行交流，向他們學習更好的方式方法?！　∫嗔私饪蛻舻臓顟B(tài)和需求，然后做好準備，才不會失去這個客戶?！　∷?、今年對自己有以下要求　　每個月都應(yīng)該盡一切努力實現(xiàn)銷售目標。　　既然限購單一開始就需要搖號，那就更要珍惜客戶的資源?！　?0xx年，我將在去年工作的基礎(chǔ)上，按照公司的要求，繼續(xù)更加努力，全面開展20xx年的工作?！　∪?、自我工作中的不足　　在銷售工作中，也有急于成交的心理，不僅影響了自營業(yè)務(wù)的發(fā)展，也打擊了自信心。只有這樣，我們才能取得成果。我覺得攻擊客戶和設(shè)定目標是一樣的。這里我想說：我要把B類的客戶當成A類，這樣我比別人多一個A類，多一個A類就多一個機會。如果我的經(jīng)驗比別人少，那么我比別人更有