【正文】 得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系?！　?月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司45月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額?！　“匆陨蠑?shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小?！　。嚎蛻艄瞲x個(xx年新客戶xx個，之前的老客戶xx年未返單的共xx個)，總銷售額約xx。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。年銷售計劃 篇4　　即將過去的xx年，我的感受頗多。　　加強轄區(qū)大戶管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為?！　〖訌?0%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達(dá)到60以上，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點的幫扶和要求。重點是城中客戶服務(wù)部。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關(guān)信息的問題。行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低?？蛻舻姆?wù)是全方位的，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù)?！　娀?wù)，進(jìn)一步營造良好的市場環(huán)境。如何加強客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等?！　∪?、提高服務(wù)、強化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況?！　摹翱偭扛庸芾怼惫ぷ骺傮w運行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌?！　》€(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo)。針對存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。使市場的真實需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用?！　∫皇亲?月份總量浮動管理實施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認(rèn)識產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認(rèn)識出現(xiàn)偏差。營銷部將每月組織12次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點?！　『葑I(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項工作的順利開展。時間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識競賽、演講比賽、自學(xué)等?！　〖訌娦袠I(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力?！　∧壳埃袌鼋?jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。　　以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。 我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。造成時間，資金上的浪費。　　在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓?！　∷?、20xx年工作計劃　　在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：　　建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。據(jù)經(jīng)濟分析師的分析，明年的經(jīng)濟會比今年還要差。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。 在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的39。在價格上是賣得較為合適的價位，面對小型的客戶，價格不是　　太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的?！　⌒聵I(yè)務(wù)的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不夠強，業(yè)務(wù)能力還有待提高 ?！　」ぷ鳑]有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績?！　〈嬖诘娜秉c：　　對于汽車市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，各組員的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。下面我對半年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)?！　σ陨瞎ぷ骺偨Y(jié)感興趣的朋友，可別忘記與好友分享！年銷售計劃 篇2　　一 、本度工作總結(jié)　　**年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)?！　∵@個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差