【正文】 常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項(xiàng)，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。婦產(chǎn)科年度工作計(jì)劃7　　又一個(gè)新的起點(diǎn)，又一輪努力的新開始，用新的希望，充滿新一年的征程?！　×?、努力完成醫(yī)院下達(dá)的目標(biāo)責(zé)任書　　爭(zhēng)取超額完成任務(wù)xxxx年，面臨醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我院的形勢(shì)仍然嚴(yán)峻?！　∥濉⒃黾訕I(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)　　建設(shè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)人才引進(jìn)，隊(duì)伍建設(shè)，是制約我科業(yè)務(wù)發(fā)展的一大瓶頸，也是安全問題得不到保障的主要癥結(jié)，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)教育與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)將是xxxx年又一項(xiàng)最重要的工作之一。此外，還需加強(qiáng)《處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療護(hù)理文書書寫》以及其它醫(yī)療規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，從思想上提高認(rèn)識(shí)，從行為上嚴(yán)格把關(guān)，把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)落實(shí)到每項(xiàng)工作中，平時(shí)要多向病人及家屬交代病情及征求意見，詢問要求?！　∷摹⒗^續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理　　確保醫(yī)療安全可靠醫(yī)護(hù)質(zhì)量是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的命脈，xxxx年度，我科將強(qiáng)化質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。我們不僅要提高醫(yī)療硬性服務(wù)——技術(shù)性服務(wù)，更要?jiǎng)?chuàng)新醫(yī)療軟性服務(wù)——人文性醫(yī)療服務(wù)。營銷不僅僅是一種管理經(jīng)營手段，更是一種生存發(fā)展方式。同時(shí)要給與病人更多的人文關(guān)懷，堅(jiān)持從小事做起，將小事做成奇跡，將細(xì)節(jié)做到極致，將服務(wù)做到超越，將重復(fù)做出精彩，給患者留下家的溫暖。訂閱相關(guān)書籍、雜志學(xué)習(xí)本科新進(jìn)展等方面的知識(shí)。通過科內(nèi)自己不定時(shí)的疑難病探討，院外專家會(huì)診，病例討論等形式，不斷提高對(duì)各種常見病、疑難病的診斷治療水平。xxxx年度，我科要把最大限度滿足病人對(duì)醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的需求做為我們各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)。爭(zhēng)取為醫(yī)院創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和良好的經(jīng)濟(jì)效益。使病人除享受高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)外，享受到健康保健服務(wù)，建立高品質(zhì)的生活方式?！　∫?、堅(jiān)持以病人為中心，努力提供一流服務(wù)　　xxxx年度我科堅(jiān)持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)，向病人提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，執(zhí)行病人選醫(yī)生，推行首診負(fù)責(zé)制，進(jìn)行健康教育、疑難病探討等活動(dòng)。結(jié)合我院“管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新?！　“?、各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)：　　基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%；　　等級(jí)護(hù)理合格率≥95%；　　急救藥品物品完好率達(dá)100%；　　護(hù)理文書合格率≥90%；　　護(hù)理人員考核合格率達(dá)100%；　　常規(guī)消毒隔離合格率達(dá)100%?！　∑摺⒁圆∪藶橹行?，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，減少醫(yī)療投訴，避免護(hù)理糾紛?！　×⒏纳撇^(qū)環(huán)境，增加床位配備?！　〖訌?qiáng)護(hù)理人員自身的職業(yè)防護(hù)，每月組織一次科內(nèi)的院感知識(shí)學(xué)習(xí)，提高防護(hù)意識(shí)。同時(shí)指定有經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)、具有護(hù)師資格的的護(hù)士進(jìn)行一對(duì)一的帶教?！　∵M(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)病人、特殊病人的管理，如手術(shù)病人、高危孕產(chǎn)婦及新生兒等，在晨會(huì)或交接班時(shí)做為交接討論重點(diǎn)，加強(qiáng)床頭交接班，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，引起重視。工作中不安全的因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外的護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)?！　∥濉⒓訌?qiáng)護(hù)理安全管理。并進(jìn)行婦產(chǎn)科急癥搶救演練，人人過關(guān)，提高應(yīng)急能力及專科護(hù)理水平?！　∪?、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平。　　改變往年查房應(yīng)付的局面，由管床護(hù)士負(fù)責(zé)病歷選取，真正選取科室疑難病歷，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病的疑、難點(diǎn)護(hù)理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平，解決護(hù)理問題的目的。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識(shí)，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識(shí)，提高科室管理的效率。婦產(chǎn)科年度工作計(jì)劃5　　20xx年，我科為進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，保障醫(yī)療安全，根據(jù)護(hù)理部的工作計(jì)劃，特制定年護(hù)理計(jì)劃如下：　　一、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。如感染控制及監(jiān)測(cè)工作，幫助新護(hù)士掌握接生技術(shù)，對(duì)工作中存在問題提出改進(jìn)措施，全面協(xié)助產(chǎn)房的管理工作?！　。ò耍⒓訌?qiáng)產(chǎn)房管理，完成日常各項(xiàng)工作及質(zhì)控工作?！　D產(chǎn)科依據(jù)自身的特點(diǎn)，分別根據(jù)不同的階段開展一些健康方面的教育活動(dòng)。　?。ㄆ撸⒔】到逃?guī)范化，認(rèn)真執(zhí)行告知程序　　做好入院病人的宣傳教育，住院病人的疾病健康教育，出院病人的康復(fù)指導(dǎo)，使健康教育覆蓋率100％，達(dá)到促進(jìn)疾病康復(fù)的目的?！　〖哟罂剖业闹嗅t(yī)特色護(hù)理宣傳力度，設(shè)立中醫(yī)特色護(hù)理技術(shù)宣傳欄。提高具有中醫(yī)特色護(hù)理綜合服務(wù)能力。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。　?、啤⒏吣曩Y護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急、急救能力的訓(xùn)練?！　、?、低年資護(hù)士加強(qiáng)中、西醫(yī)護(hù)理操作技術(shù)訓(xùn)練，重抓新生兒窒息復(fù)蘇、新生兒臍靜脈注射培訓(xùn)?！　〗⒖苾?nèi)護(hù)理缺陷登記本，各護(hù)士在日常工作中發(fā)生的護(hù)理缺陷除主動(dòng)報(bào)告護(hù)士長外還應(yīng)主動(dòng)記錄在護(hù)理缺陷登記本，班班閱讀簽字，形成人人參與安全管理的良性局面?！　∵M(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取責(zé)任護(hù)士—質(zhì)控員—護(hù)士長的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理文書缺陷分析與改進(jìn)?！　≡黾涌剖屹|(zhì)管力量，明確各成員的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。每月定期召開護(hù)理質(zhì)量安全討論分析會(huì)，對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個(gè)人，加大責(zé)任處罰，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。提升產(chǎn)后出血、新生兒窒息、宮外孕等婦產(chǎn)科急危重癥患者的搶救綜合實(shí)力等?！　〖訌?qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)?！　、?、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理?！　。ㄈ⒓訌?qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)　　做好環(huán)節(jié)監(jiān)控　?、?、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。　　修訂患者滿意度調(diào)查表，增加患者對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)滿意調(diào)查的條目，患者入院三天后以及出院當(dāng)天進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，做到真正體現(xiàn)患者的意見和需求，力爭(zhēng)患者滿意度98%?！　「淖兣虐嗄Ｊ?，實(shí)行專職夜班，使白班上班護(hù)士人員相對(duì)增多，白班護(hù)士能較長時(shí)間固定管理病人，有利用對(duì)病人的整體護(hù)理，對(duì)保證給以病人連續(xù)護(hù)理和教育起到了積極的促進(jìn)作用?！　、?、責(zé)護(hù)組長負(fù)責(zé)危重癥病人的管理，科室護(hù)理缺陷的查找，護(hù)理安全及基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量督查?！　∪?、具體工作措施：　?。ㄒ唬?、完善科室各職能小組的工作職責(zé)，設(shè)立專項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理小組：　　質(zhì)控小組：組長：呂偉珍　　感控小組：組長：鄧巧利　　搶救小組：組長： 肖麗 成員：鄧巧利、向艷花、劉紅青　　責(zé)護(hù)小組：組長: 鄧巧利、呂偉珍　?。ǘ⒃鷮?shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，深化“以病人為中心”的 服務(wù)理念　　制定切實(shí)可行的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案”，明確本年度的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)?！　〕鲈翰∪穗娫捇卦L率≥95%?！　≡鰪?qiáng)科研意識(shí)，完成1篇中醫(yī)護(hù)理科研文章?！　∶吭陆M織中西醫(yī)“三基”理論考核1次，參與率≥95%，合格率95%（合格分80分）?！　∶考径冉M織護(hù)士急救技術(shù)、儀器使用培訓(xùn)一次，急救考核每季度1次，合格率達(dá)100%（合格分95分）。每月組織常見/危重疾病護(hù)理查房12次，參與率100%?！　。ㄈ┡嘤?xùn)學(xué)習(xí)　　選派12名護(hù)士外出參加新生兒護(hù)理及急救知識(shí)培訓(xùn)。　　一次性注射器、輸液（血）器用后統(tǒng)一回收率100%（合格分100分）。　?。ǘ┫靖綦x　　一人一用一滅菌執(zhí)行率100%（合格分100分）?！　?急救物品藥品完好率100%（合格分100分）?！　?中、西護(hù)理操作技術(shù)合格率≥95%?！　≈嗅t(yī)知識(shí)健康宣教覆蓋率≥100%。　　優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量合格率≥90%（合格分90分）?！　∽o(hù)理文件書寫合格率≥90%（合格分90分）　　健