【正文】 優(yōu)質(zhì)護理服務評價細則(XX版)”，提高全體護理人員對優(yōu)質(zhì)護理服務重要性的認識，轉(zhuǎn)變服務理念，變被動為主動服務，加強病情觀察和心理護理，強化基礎護理和?？谱o理措施的落實，充分滿足病人的需求，努力提高病人對護理工作滿意度。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。　　時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全。不斷的更新護理知識?！　∽龊闷赣米o士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力?；ハ鄬W習促進，并作記錄?！　娀嚓P知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓?！　≡诠芾硇问缴献非蟆耙圆∪诵枨鬄榉諏颉保跇I(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。醫(yī)院護理工作計劃 篇5　　在醫(yī)院中，護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象?！　〗M織一次人文知識講座?！　。ㄎ澹┴S富護士文化生活，減輕護士壓力　　堅持“以人為本”的管理理念，關心護士生活，定期下科室征求臨床護士意見，解決相關問題?！　〖寄芸己耍阂蠼Y合實際病例進行培訓和考核，科室每月一次，護理部對N0和N1（2年內(nèi)）護士每月進行操作考試，N1（2年以上）每季度考試一次，N2—N3級護士每半年一次?！　∽o理部根據(jù)臨床需求，制定各級護士培訓計劃，內(nèi)容涵蓋護理制度、職責、流程、應急預案和三基知識，要求人人過關?！　∫?guī)范護理查房。內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德、相關法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、護理安全、護士行為與護理禮儀、護理文書書寫、臨床護理實踐、護理常規(guī)、崗位職責等，并分別在內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、急診、ICU等科室進行輪轉(zhuǎn)?！　〖訌娦伦o士培訓。　　加強?？谱o士培養(yǎng)。一是通過“請進來”和“走出去”相結合的培訓模式，加強對護士長專業(yè)能力和管理能力的培訓，進一步提高科室科學護理管理水平?！　。ㄈ┘訌姼骷壸o士在職培訓，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)　　20xx年繼續(xù)抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作，重點加強對新入院護士、低年資護士的考核，夯實基本功。20xx年上半年持續(xù)改進項目：①提高術后病人早期下床活動率；②降低非計劃拔管例數(shù)?！　〖訌娭攸c部門和關鍵環(huán)節(jié)的管理。　?。ǘ┘訌娮o理質(zhì)量與安全管理，確保護理安全　　修訂病房護理質(zhì)量標準，各科室結合專業(yè)特點，對標準進行細化和修訂，同時遵循PDCA循環(huán)模式認真進行考核、分析、整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進。　　護理部每半年、各科室季度進行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，同時針對出院患者提出的39。　　加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設。實施“四個一、三掌握”工程，要求各護理單元對新入院病人做到“四個一”：一聲問候、一次熱情的入院介紹、一次全面的護理評估、一次護士長床前溝通。制定在要求責任護士全面落實崗位職責的同時，重點抓好從護理服務、護理評估、病情觀察、健康指導抓起，進一步提高患者滿意度?！　〖訌娮o士長與各級護士在職培訓，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。具體計劃制定如下：　　一、工作目標　　深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，落實責任制整體護理。醫(yī)院護理工作計劃 篇4　　20xx年護理部按照醫(yī)院總體部署，堅持“以病人需求”為導向，以提高護理質(zhì)量、保證護理安全為重點，扎實做好各項工作。找出工作中存在不總，進行原因分析，提出整改措施，保證質(zhì)量持續(xù)改進。　?。?）、強化安全意識，將護理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護理服務的始終，加強6個環(huán)節(jié)監(jiān)控，注重質(zhì)量，注重細節(jié)?！　。?）、嚴格落實護士分層?？婆嘤栍媱潱訌姷湍曩Y護士三基培訓考核力度，括展高年資護士知識層面，將專科知識，婦產(chǎn)科相關知識滲入到培訓內(nèi)容中。各班按工作量及工作質(zhì)量進行考核，體現(xiàn)多勞多得，獎優(yōu)罰劣。重新制定績效考核方案?！　。?）、5月試行分組排班，對護士進行合理分工。　　2月組織科室護士結合本科特點，開展護理服務專題討論。并制定相關職責?！　⊥ㄟ^學習使全科護士掌握優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準，運用到臨床實踐中　　確保取得實效。通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意　　為目標的“示范工程”活動,全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務。　?。ㄎ澹┯媱澲谱髯o理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活?！　。ㄈ┳o理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。　　五、做好教學、科研工作　?。ㄒ唬┲付ň哂凶o師以上職稱的護士負責實習習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象?！　娀o士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施?！　∪?、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效　?。ㄒ唬├^續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。　?。ǘ┘訌娮o士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平?！　。ㄈ└聦I(yè)理論知識，提高專科護理技術水平。　　安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀?！　娀嚓P知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況?！　』炯寄芸己耍簩儆谝?guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)