銷售員工內(nèi)勤總結(jié)-文庫吧資料
2025-04-05 21:02本頁面
【正文】 涉及用戶基本狀況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)?！ ∪粘I(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄 對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個群眾當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。在今后的工作中，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者的位置，努力學(xué)習(xí)工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對性深化理論學(xué)習(xí)，并加強鍛煉獨立解決事務(wù)的能力，爭取實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。對工作投入。避免低級錯誤的發(fā)生。向小于學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事，做事細心，用心。對自己的工作也會有所幫助。 學(xué)習(xí)會計。 六、今后努力的方向。這也是一個不好的習(xí)慣。別的，以前的就不管了。領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句。就是每天打第一個電話時很難。說白了就是不知道電話通了以后會怎么樣。客戶這邊我不擔(dān)心，給客戶打電話，確認傳真什么的我從來沒有這種感覺。 這心里很明白這是個極差的事情。而且小于的座機對電話干擾挺大的，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方說什么了。有時辦公室里大家都在說話，也不想打了。有時辦公室里太安靜，大家都在忙自己的事，這時我就不想破壞這種氣氛。雖然每天都有打電話的規(guī)劃，但是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘。不挨罵就更不知道自己錯在哪，更不會對自己有全面的認識。不過以后我會改進的。也是自己的一個弱點。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我認為這些在后期是可以通過鍛煉改正的。做事慌是因為沒有經(jīng)驗，所以沒有自信。尤其是自己負責(zé)，怕做不好，怕讓大家著急，結(jié)果就自己急了，結(jié)果反而做不好了。沒用動腦子。糾其原因就是大意。 在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，有時干事謹慎有余，以至于縮手縮腳。 五、認識自己的不足。我要了解的永遠不是一個點，而是一個面。老板問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤?。克鸩簧蟻砹??！ ≮w領(lǐng)導(dǎo)給我們講過一個故事，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。哪天做什么事，都要有規(guī)劃。 對每個客戶的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時候，貨路上需要多少天都要有印象?？蛻粲杏嗀?，催催貨，等和小于溝通。學(xué)會了看SGS報告。 學(xué)會了做付款通知，材質(zhì)報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會涉及到自己的工作。所以我又學(xué)會了，當(dāng)辦公室來電話時，我放下手里的工作，聽聽有什么事。所以有時小于，領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意?！ ∮械臅r候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注，是沒有聽別人講電話的39。他們怎么處理客戶的問題。聽小于，領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的。說話記得要嚴(yán)謹?！ τ谝恍┟舾锌蛻?，說話要注意措辭，語氣。對自己負責(zé)，對公司負責(zé)，對客戶負責(zé)。隨時跟進客戶的貨出來沒有，什么時候發(fā)，貨到了沒有?！ ∵@四個月的實習(xí)讓我收獲很多。也學(xué)會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和建議。 以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事。因此，今后我要加強這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。做任何事都很認真。 看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多。給他挑選有潛力的客戶。 三、工作感想 對自己的對自己的崗位有了初步的認識。包括催貨，發(fā)貨（發(fā)貨時檢查一下），確認貨到?jīng)]貨，客戶的一些問題和領(lǐng)導(dǎo)反映。有駿業(yè)，萬安達，正標(biāo)，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。看用什么材質(zhì)，什么型號，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：?！ 〈螂娫挕Ｈ玢~的各國牌號，材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。同事：小于，小鄭?！ ∫?、對XX公司的印象。對于我剛進入給你公司對給你公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)都不熟，總公司我們做了最全面的培訓(xùn)及解答，很感謝公給我這一次機會。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省?！ ”仨毺岣吖ぷ髻|(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹慎考慮不周全的情況。
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