前廳服務(wù)員個人工作總結(jié)-文庫吧資料
2025-04-05 07:26本頁面
【正文】 勘察院、地質(zhì)院共1376間次，%，(14月，6月26號又回來)，洛陽石化440間,(15月份)占出租房數(shù)的 3 %,天港1810間, %,房信1810間,占出租房數(shù)的 %),天房投資180間次，%，(6月一日開始)，中儲油262間次，%，(6月8日開始入住)，中石化51間次，(1月、6月份)%。其中散客營業(yè)額319萬，長包房營業(yè)額248萬元，,?！ ∏皬d服務(wù)員個人工作總結(jié)范文三 客房部作為xx賓館主要業(yè)務(wù)和形象部門， 20xx年全體員工在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門的全力配合下，以踏實的工作，周到細致的服務(wù)，為賓館進一步服務(wù)好社會打下了良好的基礎(chǔ)。除了在價格上的優(yōu)惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在價格150元以上的住客，其次滿100元房價住8次以上的客人，在下次入住時將免費贈送一天，前提是同一個的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動，得到了客人的一致認可，同時也使酒店得到了一定的經(jīng)濟效益，做到了人氣的有增無減。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過去豐富的經(jīng)驗，取長補短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌?！ ∫荒陙恚皬d部的工作在酒店各部門領(lǐng)導的關(guān)心和支持幫助下，取得了一定的成績和效益，當然離酒店的領(lǐng)導的標準要求還差甚遠，還有許多需要完善和有待提高的地方，在此這一年來的工作向領(lǐng)導做一總結(jié)?！ √岣咔芭_員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務(wù)?！ 》€(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性?！ ⌒碌囊荒昙磳㈤_始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹賓客至上，服務(wù)第一的宗旨?！ €別新員工對本職工作操作不熟練?！ 〕煽兪窍踩说?，但不足之處我們也深刻地意識和體會到： 在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性?！ ∥?、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理 前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關(guān)，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存?！ ∷?、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作 酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙?！ 《?、給員工灌輸開源節(jié)流、增收節(jié)支意識，控制好
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