關(guān)于服務(wù)承諾書三篇-文庫吧資料
2025-04-05 07:12本頁面
【正文】 作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥目錄和診療項(xiàng)目，建立自費(fèi)藥品和項(xiàng)目告知制度，最大程度減輕患者負(fù)擔(dān)，使患者報(bào)銷比例最大化。杜絕“亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。 三、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收費(fèi)管理，合理收費(fèi)。 二、我們將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高醫(yī)療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，是我們不懈的追求。維修任務(wù)完成后，填寫報(bào)修單。鍋爐房、開水房、各變配電所、工作間清潔整齊。緊急維修能否在十分鐘到達(dá)現(xiàn)場。工作時(shí)著裝整齊，配戴工號(hào)牌，語言舉止文明熱情。 （四）維修工服務(wù)承諾 定期對公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查，及時(shí)更換損壞的燈器具。建立完善的藥庫規(guī)章制度，強(qiáng)化藥品的出入庫登記驗(yàn)收，對在庫藥品定期清查，及時(shí)處理變質(zhì)、失效藥品。設(shè)立意見箱，及時(shí)查證落實(shí)，接受群眾監(jiān)督。 食堂、校醫(yī)室服務(wù)承諾： （一）食堂 1．服務(wù)主動(dòng)、熱情、耐心、周到； 2．提供符合營養(yǎng)、衛(wèi)生要求的可口菜肴、面點(diǎn)及米飯；保證不發(fā)生食物中毒； 3．提供整潔、舒適的就餐環(huán)境； 4．確保服務(wù)時(shí)間內(nèi)的正常供應(yīng)，做到熱飯、熱菜、熱湯； 5．菜牌與品種一致，價(jià)格合理、份量準(zhǔn)確、明碼標(biāo)價(jià)； 6．開設(shè)免費(fèi)湯、調(diào)味品專窗； 7．開設(shè)服務(wù)投訴電話，接到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)； 投訴電話：15983714649 ?。ǘ┬ａt(yī)務(wù)室： “以病人為中心”，體現(xiàn)全心全意為全校師生員工服務(wù)的宗旨。凡發(fā)生違法違紀(jì)行為的,經(jīng)查實(shí)后,依照有關(guān)法規(guī)和校規(guī)校紀(jì)予以懲處。需要請示上級或需要與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的，三個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報(bào)、轉(zhuǎn)送完畢,確因其它原因不能按時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)，必須向交辦（當(dāng)事）方說明事由；對師生或部門反映問題和意見預(yù)約時(shí)間，務(wù)要準(zhǔn)時(shí)，不讓師生多跑一次路；后勤工作人員深入基層現(xiàn)場辦公，不出現(xiàn)一次失約,能現(xiàn)場解決的馬上解決,需進(jìn)一步落實(shí)或協(xié)調(diào)的，要在三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)；節(jié)假日實(shí)行值班制度，及時(shí)處理發(fā)生的問題。 后勤管理處接到師生員工來電
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