導(dǎo)游年終工作總結(jié)結(jié)尾-文庫吧資料
2025-04-05 05:23本頁面
【正文】 入太低，我沒堅持很久就不干了。 經(jīng)驗是慢慢總結(jié)出來的，帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。10：遇到大團隊一定要提醒客人帶好旅行帽，方便隨時清點人數(shù)。就會有一種優(yōu)越感，各個方面他就會配合我了!最起碼他不會是第一個反對我的人。而且一定要有自己的風格，才能吸引游客。7：講解內(nèi)容我會根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡適度，有計劃性的算時間。用餐當中去問候一至二次，有問題及時調(diào)整。如有便可及時解決，如等到客人來找，那么小問題就變成大問題了。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對于導(dǎo)游來說第一印象非常重要，因為良好的開端是成功的一半。3：游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱情的樣子。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。想要達到這個效果，我就必須不斷努力，博覽群書，學習、學習、再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿。據(jù)了解這也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問題，導(dǎo)游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。在哪種情況下用哪種手勢,都應(yīng)視講解的內(nèi)容而定。用來指示具體的對象,即“指示手勢”。 講解時的手勢,不僅能強調(diào)或解釋講解的內(nèi)容,而且能生動地表達講解語言所無法表達的內(nèi)容,使講解生動形象,為游客看得見悟得著。比如,有的導(dǎo)游員在講解時,努力做出過于夸張的各種“表情”,就像給小學生講課或話劇演員的表情一樣,就顯得矯揉造作,不自然。比如,當講“現(xiàn)在,我們在毛主席的家里觀光,我想,此刻大家一定和我一樣,感到無比興奮,無上榮光和自豪!”這段話是表達喜悅心情的,如果導(dǎo)游員的面部表情沒有喜悅興奮的神色,就難以使游客感到你的真情實感,就激發(fā)不起游客的感情波瀾。 表情是指眉、眼、鼻、耳、口及面部肌肉運動所表達的情感,有關(guān)資料載,美國心理學家艾伯特游客往往可以通過調(diào)動視覺器官一一眼睛,從導(dǎo)游員的一個微笑,一種眼神,一個手勢中加強對講解內(nèi)容的理解。 導(dǎo)游講解是導(dǎo)游員與游客之間的一種面對面的互動。在講解時,應(yīng)停止行走,面對客人,把全身重心平均放在腳上,上身要穩(wěn),要擺出一副安定的姿勢。導(dǎo)游人員若在車內(nèi)講解
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