20xx年銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)-文庫吧資料
2025-04-03 21:05本頁面
【正文】 先農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展與整體經(jīng)濟發(fā)展相輔相成。再是對職業(yè)的思考。網(wǎng)點安全是各項工作的基礎(chǔ)，維護網(wǎng)點安全是對客戶負責(zé)，對員工負責(zé)，對自己負責(zé)，可謂職位小，職責(zé)重?？蛻艚?jīng)理又需要在網(wǎng)點主任的安排和支持下開展工作，以良好的能力促進網(wǎng)點業(yè)務(wù)的發(fā)展。信貸業(yè)務(wù)又是農(nóng)行經(jīng)營利潤的一項最重要的來源，要求信貸員有很好的定價能力和客戶維護能力。我有幸跟著夏旭升老師學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)?？蛻艚?jīng)理崗位。做好一個柜員需要至少三方面的能力：微笑服務(wù)能力，熟練技能，團隊協(xié)作力。有時發(fā)生客戶大聲爭吵時，大堂經(jīng)理需要最先反應(yīng)，采取必要措施安撫客戶。大堂經(jīng)理需要最先發(fā)出問候，最先了解客戶需求，并且最先服務(wù)客戶，最先展開營銷。我認為大堂經(jīng)理的第一素質(zhì)必須是責(zé)任心。經(jīng)過培訓(xùn)，我回到網(wǎng)點后，首先擔(dān)任了xx的大堂經(jīng)理。新員工培訓(xùn)包含了心理輔導(dǎo)、禮儀學(xué)習(xí)、農(nóng)行介紹、團隊訓(xùn)練、技能培訓(xùn)等多方面內(nèi)容，平時訓(xùn)練采用半軍事化訓(xùn)練。好在師傅給力，客戶也予以理解，到新員工培訓(xùn)前，已能小有熟練的上柜。剛開始工作，覺得工作很是神圣。首先是對工作的總結(jié)。一年來，我經(jīng)歷了新員工培訓(xùn)
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