電話銷售人員工作總結(jié)范文-文庫吧資料
2025-04-02 04:44本頁面
【正文】 我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來。 一：總臺(tái)工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種： 你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。 總之，在20**年的工作基礎(chǔ)上，20**年我們滿懷信心與期望，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，用心探索，勇于進(jìn)取，我們必須能以的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。 十、業(yè)主座談會(huì) 在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。接到指示后，客服部全體人員用心獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。同時(shí)，又完成了部分XX區(qū)回遷樓(X2單元)收樓工作。 六、XX區(qū)底商的招租工作 制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成狀況及時(shí)地進(jìn)行回訪。 三、日常報(bào)修的處理 據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。 二、理論聯(lián)系實(shí)際，用心開展客服人員的培訓(xùn)工作 利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)光，加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下: 一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度 在20**年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20**年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。 電話銷售年度工作總結(jié) 轉(zhuǎn)瞬間，20**年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去。 提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)潛力，有時(shí)偶爾會(huì)因?yàn)閷?duì)咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自我的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)潛力、提高咨詢量。 針對(duì)以上問題，在下個(gè)月的工作中，我計(jì)劃從幾個(gè)方面進(jìn)行改善： 分析上個(gè)月客服咨詢
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