導游員帶團個人工作總結(jié)-文庫吧資料
2025-04-02 00:53本頁面
【正文】 學習的姿態(tài)，尊重游客并向他們學習。在草原沙漠旅游，氣候惡劣、條件艱苦，必須懷著一顆愛心來關(guān)心游客，用一顆耐心為游客鋪平旅途。要有愛心，設身處地為游客著想。每次上團，地接也好，外發(fā)也罷，我總是本著與客為友，拜客為師的心態(tài)同游客接觸和交流，這讓我受益匪淺。每一個導游都有他的長處和短處，通過交流可以揚長避短，使自己更快更好的成長為一名合格的導游。而團后的認真總結(jié)則為我下一更好的提升自己的服務水平奠定了基礎(chǔ)。兩年的帶團經(jīng)歷，讓我養(yǎng)成了團前細心準備，團后耐心總結(jié)的良好習慣。在平時總愛買一些專業(yè)方面的書籍，帶團的余暇時間便拿一本書細細去讀，如《如何做一名合格的導游》、《幽默導游詞》和《中國導游十萬個為什么》等都讓我神游于導游藝術(shù)與導游知識的海洋之中，大大提高了我的導游水平。大學期間深厚的旅游專業(yè)功底為我的導游之路打下了堅實基礎(chǔ)。就這樣，我執(zhí)著的走著我的百事通之路。一個好導游，首先是一個雜家。在日常管理工作中，導服中心工作人員始終本著為導游、為旅行社、為旅游者服務的態(tài)度，真誠關(guān)懷每一位在編導游，為導游提供各種便利，工作人員經(jīng)常為了能及時給導游辦理派團手續(xù)而加班加點......這些，不僅便利了導游，也便利了旅行社，當然，最終是為旅游者提供了及時服務。培訓十分重視導游理論水平的提升，邀請大學、師范大學、財經(jīng)學院等教授學者親自授課，努力提高導游的理論水平。 正是有了正規(guī)化的管理和認真負責的培訓，才有了我們導游整體素質(zhì)的提高。新生事物總要有一個成長和成熟的過程，經(jīng)驗在一點一滴積累，導服中心也由草創(chuàng)時的管理不順逐漸走上了正規(guī)化的管理道路。 兩年的成長，首先是與導游管理服務中心(以下簡稱導服中心)一起成長的。從第一次舉起導游旗的那一刻起，我就立志要做一名合格的導游。 我是在年月參加全國導游資格證考試的，通過精心學習準備，順利的通過了考試，于年拿到了導游資格證。 以上是我一年的工作總結(jié)，也許我還沒有做好，但我相信，每個人都是從不熟悉到熟練的，每個人都有這樣的過程，我正處在這樣的過程當中，相信經(jīng)過自己的努力，終有一天我可以成為一名優(yōu)秀的導游。一個沒有笑容的導游，他的講解再生動，再豐富，他都是不成功的，他會讓游客感覺沒有情感的交流。因為每次的客人的文化層次，背景等都有所不同，自信的表現(xiàn)可以增強自己的吸引力，處處表現(xiàn)地落落大方，這樣可以贏得客人的尊重和信任。 責任：誰都不可能永遠一切順利，畢竟導游工作不是你一個人做好了就可以的，它總會有一些意料之外的事發(fā)生，而作為一名導游是不可以推卸自己的責任的，你要保證每位游客的安全，在意外發(fā)生的時候要幫助解決問題，你不可以推卸你的責任，你必須承擔。只有不斷的學
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