公司職員個人年底工作計劃——【范文】-文庫吧資料
2025-04-01 22:15本頁面
【正文】 公司來說，erp――k3系統(tǒng)，還是一個比較新鮮的事務，雖然我們每天都在說k3，但是，現(xiàn)在k3系統(tǒng)在我們公司運行上線還處在初步的階段。“三人行必有我?guī)煛?，我會虛心向領(lǐng)導和各位同事請教相關(guān)問題。一方面，自己認真努力完成工作，并對自己的工作進行自查，自我監(jiān)督。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導，并送相關(guān)部門?！ ∷?、及時處理客戶投訴 每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi_gs006)，應即時反應給相關(guān)的制作部門(責任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施?！ 《?、轉(zhuǎn)變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務” 認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退) 三、增強責任感、增強服務意識，團隊意識 積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。不可忽視細節(jié)問題?！ ≡?020年我們將知難奮進、開拓進取，不斷創(chuàng)新的精神，從點滴小事做起，嚴格落實崗位責任制，內(nèi)強管理，外樹形象，力爭通過扎實有效的工作，爭取做得員工與客戶的雙滿意，實現(xiàn)公司新一年的經(jīng)營指標! 員工個人工作計劃2 一、創(chuàng)建“服務形象” 嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語。采用能者上，平者讓，庸者下的用人原則!對經(jīng)常違反紀律，不聽從指揮，惡性競爭，影響公司形象的員工，堅決予以辭退。上述措
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