【正文】 深懂得：此刻社會是充滿競爭的社會，是終生學習的時代，只有透過不斷地學習，及時更新思想觀念，更新知識結構，才能勝任自己的崗位，才能有效地履行自己的工作職責。我深感工作中自己的文化素質和綜合潛質不夠，為了更有效的完成好公司的每一項任務，工作之余我閱讀了許多企業(yè)管理方面的書籍，購買了與企業(yè)管理相關的DVD培訓課程講座。下方，我就如何在本職崗位上履職盡責、干好本職工作，談一點體會：一、堅持學習充電，提高個人綜合素質。這天，我能站在那里做演講，首先要感謝我的員工們，感謝她們對我工作的支持。該車間全體員工在生產(chǎn)一線工作，吃苦耐勞，團結奮進，在我的帶領下，大家同心同德，具有無私的奉獻精神，良好的職業(yè)道德，務實的工作作風，為公司的壯大和發(fā)展作出了不可磨滅的功績。2008年公司正式成立制造二部之后，我又擔任制造二部經(jīng)理至今。三八紅旗手個人事跡材料（篇6）我叫__，__市__區(qū)人。現(xiàn)在，每個人都能迅速的從底爬到頂，在架子上如履平地。我們承擔的本項工程上下高差達37米，為了工作，爬架子是必須的，也是大量的。在友誼水庫除險加固工程陡槽底板丙乳砂漿施工中，質檢科派人前去指導施工，圓滿地完成了項目部交給的任務。經(jīng)過試驗，抗壓強度、抗拉強度、抗折強度、與老砼粘接強度等均符合設計要求。經(jīng)過兩個月的艱苦工作，丙乳砂漿抹面終于全部完成了。質檢科呂勝云同志主動承擔了這項任務。由于丙乳特殊性，丙乳砂漿對溫度、濕度有特殊的要求，氣溫50C300C，陽光不能直射、不能有風吹。剛開始，抹灰工在用力上、時間上掌握不好，但經(jīng)過幾次試驗，終于達到了預期目的。在廠家及外聘專家的現(xiàn)場指導下，我們按操作步驟，從基面處理到稱量、加料、拌合、抹灰（涂凈漿、一遍底灰、凈漿、面灰）、凈漿、養(yǎng)護，每一個環(huán)節(jié)都控制好。其次，做好試驗、培訓。首先根據(jù)設計要求選定聚合物。怎樣把好質量關？誰也沒有做過，誰也不會。按照設計要求，該工程整個原壩體外表面均做2厘米聚合物水泥砂漿抹面處理，總面積近7000平米，占整個工程總投資的近三分之一，這么大面積的聚合物水泥砂漿抹面在工程局是首次，在全國也鮮有（聚合物水泥砂漿抹面面積最大的是九十年代岳城水庫的3000平米）。本工程砼表面光潔，位置、結構尺寸準確，獲得了甲方及監(jiān)理的一致好評。就這樣，在工作中，我們送走了一個個夜晚，迎來了一個個黎明。由于她們中間過程控制嚴格，得到監(jiān)理的信任。為此，我們就提前和監(jiān)理協(xié)商好，第二天早上6：30驗收。由于本工程工期較緊，必須加緊施工進度，加班是常事。全部16個閘墩，每個閘墩上上下下不知道要多少次，檢查模板垂直度、光潔度、平整度，鋼筋間距、保護層、基面處理等……在炎熱的夏季，閘墩內部兩側是密不透風的模板，身前身后是鋼筋網(wǎng)，悶熱可想而知！但質檢科從來沒有放松對每一個閘墩的質量控制。從每一道工序做起，保證每一工序質量優(yōu)良。要求模板方正，無孔洞，表面光潔，不符合要求的模板堅決不允許使用，僅打磨所用的砂輪片就達到了1400多片。質檢科多次組織質量專題會議，并針對現(xiàn)場的實際情況，分析問題，提出意見，以轉變職工觀念，提高職工質量意識，增強每個職工抓好質量的自覺性、主動性，由“要我重視質量”到“我要重視質量”，保證工程質量優(yōu)良。砼工程是本次施工中與原壩體關聯(lián)最少的，也是受原建筑影響最小的。本工程為改造工程，所有工作都必須以原有建筑物為基礎，而原有建筑物表面裂縫多達50多條，堰面遭凍融破壞、表層砼剝落嚴重，外觀結構尺寸極不規(guī)范，而且本工程結構復雜，施工難度大，如達不到優(yōu)良標準，將從工程款中扣除5%的優(yōu)質保證金。常言道：百年大計，質量第一。本次除險加固工程對其進行全面的維修、加固。二、 腳踏實地，立足崗位做貢獻2004年，第六項目部的施工任務是響水鋪除險加固工程。在工作中，我們注重專業(yè)技術的提高，不斷提高自己的知識水平，努力鉆研業(yè)務知識，用現(xiàn)代的知識武裝自己的頭腦。在平凡的生活中，以飽滿的熱情，執(zhí)著的追求，為我們的社會大舞臺增輝添彩，為電信公司的服務事業(yè)默默奉獻著。服務是電信永恒的主題，也是企業(yè)生存發(fā)展之本。2006年郴州遭遇大洪水，許多同事家被水淹，女職工們在第一時間來到受災家庭幫忙清理淤泥，打掃衛(wèi)生。讓女職工們感受到一種觀念、一種要求、一種引導，逐步形成了以學習、奉獻、創(chuàng)新為靈魂的班組共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班組青年形成一個趨同的價值取向，集體榮譽感、主人翁責任感在平凡的崗位上不斷升華，大家將班組視為一個大家庭，同拼搏、同奉獻、同建設，榮辱與共。營業(yè)班組積極建設共青文化，努力形成班組特有的文化品味。大力推行星級評定制度，“星級”評比與全部獎金掛鉤，做到按能分配。班組制訂了《營業(yè)員工作規(guī)范標準及考核辦法》，明確規(guī)定了上崗要求、崗位職責和績效考核辦法等，在員工之間引入競爭激勵機制，增強員工的緊迫感和責任心。營業(yè)班建立了獎懲分明的激勵機制，完善實施了管理考核體系。也正是形成了這種共識，女職工們克服著比常人更多的困難，有時顧不上休息，顧不上照顧愛人和孩子，甚至是休班時間，按時參加各項學習培訓。營業(yè)班的女職工們積極參加各級組織的業(yè)務培訓活動，她們深知：過硬的業(yè)務是干好工作的基礎。堅持每周二堅持業(yè)務學習，進行職業(yè)道德、業(yè)務知識、服務意識等培訓；定期舉辦了禮儀培訓，內容包括普通話、接待準備、儀容、儀表、語態(tài)、語式、行為、言行舉止、化妝等；還特別增開了英語培訓，加強員工涉外交流能力，更好地與國際化接軌。營業(yè)班的女職工們嚴格認真營業(yè)班在生產(chǎn)、管理、服務中內強素質，外樹形象，體現(xiàn)出高度的職業(yè)文明。營業(yè)班的女職工們把客戶滿意度作為工作的出發(fā)點和立足點，嚴格履行“首問負責制”，認真實踐“用戶至上，用心服務”的服務理念，實施“全站立”服務、“四聲”服務。由于部分客戶不理解、不支持營業(yè)員的工作，甚至于有的用戶碰到話費疑問，便會情緒異常激動，進而將不滿、辱罵一股腦的發(fā)泄在營業(yè)員身上。只有用每一天對自己的嚴格要求，用每一份發(fā)自內心的真誠笑容，用每一次將心比心的周到服務，才能贏得廣大客戶的信賴和贊譽。營業(yè)班的女職工們堅忍不拔服務二字說來容易，做好卻不簡單。在受理固定電話及寬帶業(yè)務時，常常碰到用戶需裝機、移機，線路卻已用完的情況，營業(yè)員總是會叫用戶填好表格留下聯(lián)系方式，耐心向他們解釋原因，等端口有時立即通知用戶?？砂礌I業(yè)廳每分鐘十來個人的客流量，這茫茫人海的如何尋覓？于是他決定將這件事報告值班主任……在同事們的幫助下，從一張繳費收據(jù)出發(fā)，順藤摸瓜，幾經(jīng)周折，終于功夫不負苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爺。剛陪同一位大媽在自助查詢區(qū)打印完話費賬單，細心的保安發(fā)現(xiàn)在報話臺席上有一個鼓鼓的東西，“這不是個錢包嗎？得趕快找到失主。2006年5月的一天上午，人民東路營業(yè)大廳里忙得不亦樂乎。幾年來，她們秉承“用戶至上，用心服務”的服務理念，以踏實苦干、積極奮進的工作作風，深入扎實地開展服務工作，為用戶提供了滿意優(yōu)質的服務，先后被評為“巾幗文明崗”“優(yōu)秀服務十佳窗口”、“芙蓉標兵崗”、“學習型班組”，榮獲“全國青年文明號”稱號，并贏得了社會各界的廣泛贊譽。三八紅旗手個人事跡材料（篇4）“巾幗建功”活動中脫穎而出的“三八”紅旗崗――中國電信郴州市分公司營業(yè)班，是一支朝氣蓬勃的年輕隊伍，現(xiàn)有員工56名，其中女員工51名，以女職工為主要力量。幾場戶外廣場活動下來，很多女員工聲音都沙啞、皮膚也曬黑，但仍堅守崗位，為前線出力。在大收訂期間，發(fā)行公司都會選擇在重點區(qū)域舉辦“走進讀者，答謝讀者”的大型廣場活動，總部人員多次召開活動策劃會議，不斷用新的點子配合前線需要去攻打市場。同時也注意收集前線員工的意見，向領導反映，促進各項問題的有效解決。為更好體現(xiàn)總部服務基層，后勤關心前線，總部員工經(jīng)常組成23人的小組下到各發(fā)行站與前線員工談心，做思想輔導員?？偛控攧战Y算中心有64%是女性的財務人員，她們及時將每天的報款和有關款項送存銀行，做好相關的報表的工作。正因為她們的敬業(yè)精神，%，成功解決問題達100%?？蛻舴罩行囊越勇牽蛻舴諢峋€為主，%，每人每天處理近百個來電，還承擔公司內部57個市內發(fā)行站以及17個市外站的申請后勤跟進工作。廣州日報個人訂戶、日均零售量都是全國第一。主要負責整個公司的后勤工作，具體包括客戶服務與投訴處理、人務資源調配及任用、財務管理及成本控制、市場研究與發(fā)展、物流跟進業(yè)務等；主要目標是服務好前線、服務好讀者、服務好員工，從而提高企業(yè)的核心競爭力。我要以此為新的起點，努力適應教