【正文】 力支持配合下，在本公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，群策群力，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)和各種挑戰(zhàn)，緊緊圍繞地點(diǎn)黨政部門及上級(jí)公司的各種會(huì)議精神及20XX年工作思路和奮斗目的，以黨的十八及十八屆四中全會(huì)的精神指針，全面貫徹落實(shí)各項(xiàng)會(huì)議精神，結(jié)實(shí)樹立并全面落實(shí)科學(xué)開展觀，堅(jiān)持以“不斷創(chuàng)新思維、創(chuàng)新開展、創(chuàng)新治理、創(chuàng)新效勞”為開展思想，不斷強(qiáng)化管控、防備風(fēng)險(xiǎn)，全力打造和提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步習(xí)慣情勢(shì)，更新觀念，狠抓治理，加快開展，以“突出車險(xiǎn)業(yè)務(wù)求開展、加大非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)增效益”為目的的工作思路，堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外塑形象，細(xì)化考核，強(qiáng)化治理，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，興司富員為詳細(xì)措施，較好地完成了本年度各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：　　一、20XX年運(yùn)營(yíng)情況　　截止20XX年11月30日共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4775萬元，估計(jì)2021年12底能夠?qū)崿F(xiàn)保費(fèi)收入5100萬元，能夠完成市分公司下達(dá)全年計(jì)劃7000萬元的786%，同比減少824萬元?！　〔粩噱憻挶救说哪懽R(shí)和毅力，提高本人處理實(shí)際征詢題的才能，并在工作過程中漸漸克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。　　向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。作為一名*預(yù)備黨員，我時(shí)刻用一個(gè)*員的要求嚴(yán)格要求本人，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格恪守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升本人的團(tuán)隊(duì)合作精神。在工作生活中留意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向?！　》e極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，及時(shí)檢查每日當(dāng)日的財(cái)務(wù)憑證，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的銀行調(diào)理表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門?！　Q崗擔(dān)任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項(xiàng)的及時(shí)進(jìn)出賬?？偨Y(jié)起來，有以下幾個(gè)方面　　一、工作方面　　作為公司出納，負(fù)責(zé)公司取賠款期間，我在收付、反映、監(jiān)視三個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),真正做到了每筆賠款無過失，給客戶提供了的效勞，維護(hù)了公司的形象。　　接著提高本身治涵養(yǎng)，強(qiáng)化效勞認(rèn)識(shí)，努力做好本人的本職工作，為公司的輝煌的明天奉獻(xiàn)本人的一份力量。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)展監(jiān)視指導(dǎo)：　　自覺加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)，逐步提高本人的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)潛力?！　〉谌路菸议_場(chǎng)負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)工作，由于往常從來沒有接觸過汽車保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少，因而要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多征詢，爭(zhēng)取盡早掌握工作方法，盡快習(xí)慣工作崗位?！　《⑻?shí)肯干，完成工作.　　在公司工作的半年中，透過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的根底上根天性完成辦公室的各項(xiàng)日常工作，期間我詳細(xì)工作主要包括以下幾個(gè)方面:　　第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的物資有不少是易損壞物資，因而我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查物資是否齊全，有沒有損壞，同時(shí)精確核對(duì)貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉(cāng)庫(kù)治理人員做好交接?！　〈送?，依照公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在這不到半年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)協(xié)助、同志們的關(guān)懷支持下我逐步習(xí)慣了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了本人所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作潛力都獲得了必須的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的根底，靜心回憶這半年的工作生活，收獲頗豐。我們將在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，結(jié)實(shí)樹立和落實(shí)科學(xué)開展觀，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力創(chuàng)始保險(xiǎn)工作的新場(chǎng)面，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的開展作出新奉獻(xiàn)。　　六是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)及綜合素養(yǎng)，培訓(xùn)采取近期與長(zhǎng)期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭(zhēng)在短期內(nèi)大大提高員工的素養(yǎng)，從而提高效勞水平?！　∥迨菑?qiáng)化理賠效勞工作。改變以往傳統(tǒng)的效勞觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化效勞的主角定位，采取全方位的效勞措施，構(gòu)成一個(gè)具有品牌的特色效勞?！　《寝D(zhuǎn)變思想觀念，用心習(xí)慣股份制改革后新的治理方式和展業(yè)方式，接著加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)識(shí)和危機(jī)認(rèn)識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)治理，引入鼓舞機(jī)制，全面調(diào)發(fā)動(dòng)工的用心性和主動(dòng)性?！　∪?、今后的計(jì)劃　　隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度，加快搶占市場(chǎng)的速度，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。三是客服的根底工作有必須的差距，如：制度建立、人員裝備、工作流程、效勞網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。　　二、存在的征詢題　　一年來的工作盡管獲得了必須成績(jī)，但是離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和保戶的期望還有必須差距，還存在一些征詢題和缺乏：一是思想認(rèn)識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作盡管到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠?！　∷氖顷P(guān)懷員工生活。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。我們透過多種方式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓舞員工自學(xué)成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)?！　∪羌訌?qiáng)人員培訓(xùn)。公司十分注重對(duì)人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實(shí)際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人?！　《谴罅σM(jìn)人才。我們堅(jiān)持進(jìn)展了“兩個(gè)條例“、黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，透過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了思想和認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了政治敏銳性。　　(四)抓隊(duì)伍，不斷提高員工素養(yǎng)　　一是加強(qiáng)思想教育。我們下發(fā)了《營(yíng)業(yè)人員效勞標(biāo)準(zhǔn)和治理規(guī)定》，制定了一系列禮貌效勞、廉政效勞的標(biāo)準(zhǔn)措施，不管是誰，觸犯保戶利益，年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事。在修理廠修車，提早預(yù)算，車修好，只需保戶交非常少的差額，其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費(fèi)困難，保障了保戶迅速恢復(fù)消費(fèi)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度，主動(dòng)為保戶到*部門協(xié)助處理事故，為保戶帶給了保險(xiǎn)職責(zé)以外的效勞，給保戶帶給了方便。我們簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)行*效勞，打破以往讓保戶本人找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營(yíng)業(yè)大廳一齊辦公，并在大廳各窗