【正文】 件的景區(qū)推行電子講解服務(wù)。
　　隨團(tuán)導(dǎo)游在景區(qū)講解時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)講解管理制度。
　　第四十六條　推行景區(qū)專職講解員服務(wù)制度。不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。未事先約定，旅游者要求安排購物場(chǎng)所或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂補(bǔ)充協(xié)議。經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。
　　第四十四條　旅行社不得以低于接待和服務(wù)費(fèi)用的不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)。除法律、行政法規(guī)規(guī)定外，不得要求旅游者提供其他證明。
　　未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、俱樂部、車友會(huì)、媒體、互聯(lián)網(wǎng)群等不得從事旅行社業(yè)務(wù)。
　　第四章　 旅游經(jīng)營(yíng)
　　第四十二條　旅游經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明真實(shí)名稱、經(jīng)營(yíng)范圍、服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格或者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向旅游者提供符合國(guó)家規(guī)定的旅游產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目以及真實(shí)的旅游服務(wù)信息，公布旅游咨詢、投訴和救助電話，對(duì)旅游者的有關(guān)咨詢作出真實(shí)、明確的回答。文化館、博物館、圖書館、美術(shù)館、紀(jì)念館等公共文化場(chǎng)所和愛國(guó)主義教育基地應(yīng)當(dāng)向社會(huì)免費(fèi)開放。
　　縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用，建立健全旅游信息庫和旅游公共信息服務(wù)平臺(tái)，在機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭、城市廣場(chǎng)、景區(qū)、旅游購物場(chǎng)所等旅游者集中的公共場(chǎng)所設(shè)置旅游咨詢服務(wù)設(shè)施，向社會(huì)提供公益性信息咨詢服務(wù)。
　　本省公共場(chǎng)所的廁所向社會(huì)免費(fèi)開放。
　　旅游主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)旅游廁所建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，引入現(xiàn)代技術(shù)和第三方機(jī)構(gòu)加強(qiáng)監(jiān)督管理。
　　縣級(jí)以上人民政府交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)推進(jìn)城鄉(xiāng)交通一體化，加快通往主要景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游特色村道路交通建設(shè)，配合旅游主管部門完善高速公路、國(guó)道、省道以及通往主要景區(qū)和重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)旅游道路的旅游指示標(biāo)識(shí)。鼓勵(lì)企業(yè)開展旅游包機(jī)業(yè)務(wù)，增開國(guó)際、國(guó)內(nèi)郵輪航線，開設(shè)旅游專列。
　　旅游主管部門可以通過政府購買服務(wù)等方式，鼓勵(lì)、引導(dǎo)社會(huì)資本和社會(huì)力量參與旅游公共服務(wù)。
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　　第三章　旅游公共服務(wù)
　　第三十六條　縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌建設(shè)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，逐步實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)覆蓋社區(qū)和鄉(xiāng)村。
　　第三十四條　縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)支持社會(huì)力量依法通過租賃、承包、合作、入股、加盟等方式，對(duì)旅游資源豐富的鄉(xiāng)村實(shí)施整體開發(fā)，投資建設(shè)精品民宿、鄉(xiāng)村酒店、農(nóng)業(yè)公園、休閑農(nóng)莊、鄉(xiāng)村文化生態(tài)博物館等鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，研發(fā)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)典線路，培育特色品牌。
　　鄉(xiāng)村和城鎮(zhèn)居民利用自有房屋、院落或者其他條件依法從事旅游經(jīng)營(yíng)，享受國(guó)家、省扶持農(nóng)業(yè)和服務(wù)業(yè)發(fā)展的有關(guān)優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。
　　第三十二條　縣級(jí)以上人民政府旅游等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)村旅游服務(wù)水平。
　　各級(jí)人民政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范鄉(xiāng)村旅游開發(fā)建設(shè)，保持傳統(tǒng)鄉(xiāng)村風(fēng)貌，鼓勵(lì)和支持開發(fā)形式多樣、特色鮮明、個(gè)性突出的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。
　　第三十條　縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)完善城市休閑度假設(shè)施和功能，保護(hù)和利用城市歷史文化建筑遺產(chǎn)，培育旅游特色街區(qū)，鼓勵(lì)興辦旅游休閑綜合體，開發(fā)休閑度假旅游產(chǎn)品，建設(shè)具有不同主題和特點(diǎn)的旅游休閑度假城市。
　　第二十八條　沿海設(shè)區(qū)的市、縣(市、區(qū))人民政府可以發(fā)揮濱海優(yōu)勢(shì)，加大海洋旅游基礎(chǔ)設(shè)施投入，推進(jìn)海洋旅游航線建設(shè)和產(chǎn)品開發(fā)，發(fā)展海洋旅游。
　　第二十六條　縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加快文化旅游項(xiàng)目建設(shè)，開發(fā)游學(xué)旅行、文化創(chuàng)意、演出演藝等旅游產(chǎn)品，支持博物館體系建設(shè)和展示服務(wù)，推進(jìn)文物保護(hù)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和齊魯優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承工作與旅游融合發(fā)展。鼓勵(lì)和支持金融機(jī)構(gòu)與旅游企業(yè)開發(fā)新型旅游消費(fèi)信貸產(chǎn)品，開發(fā)符合旅游業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)。
　　第二十四條　縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)推動(dòng)旅游項(xiàng)目所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)入權(quán)益類交易市場(chǎng)有序流轉(zhuǎn)，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新開發(fā)旅游信貸產(chǎn)品，加大對(duì)小型微型旅游企業(yè)和鄉(xiāng)村旅游的扶持力度。
　　第二十三條　省人民政府質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、旅游主管部門應(yīng)當(dāng)在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)程序、設(shè)施設(shè)備、生態(tài)環(huán)保等方面制定標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)旅游經(jīng)營(yíng)者按照標(biāo)準(zhǔn)提高服務(wù)質(zhì)量。
　　第二十二條　省、設(shè)區(qū)的市和有條件的縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)支持高等學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校加強(qiáng)旅游學(xué)科建設(shè)和旅游發(fā)展理論研究，發(fā)展旅游職業(yè)教育和繼續(xù)教育，培養(yǎng)旅游專業(yè)人才。
　　鼓勵(lì)在符合生態(tài)環(huán)境保護(hù)要求和相關(guān)規(guī)劃的前提下，利用荒山、荒坡、荒灘、海島、采礦塌陷區(qū)等建設(shè)旅游項(xiàng)目。鼓勵(lì)有關(guān)單位為旅游者購物提供金融、物流和咨詢等便利服務(wù)。
　　第二十條　省、具備條件的設(shè)區(qū)的市人民政府應(yīng)當(dāng)推動(dòng)符合條件的口岸實(shí)施落地簽和過境免簽等入境便利政策，促進(jìn)入境旅游發(fā)展。鼓勵(lì)單位調(diào)整作息，為職工周五下午和周末休閑度假提供便利。
　　第十九條　縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)推動(dòng)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位和其他單位執(zhí)行職工帶薪年休假制度。
　　有關(guān)部門和單位應(yīng)當(dāng)在重大外事、經(jīng)貿(mào)、文化、科技、體育等活動(dòng)中使用和推廣好客山東品牌。