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20xx酒店基層管理培訓(xùn)心得體會范文-文庫吧資料

2025-01-25 06:48本頁面
  

【正文】 :一是我們的員工。
酒店基層管理培訓(xùn)心得體會范文2
首先非常感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機會,20xx年x月xx日懷著夢想踏上了人生的新“旅程”,緊張而又短暫的學(xué)習(xí)時間,卻給了我很大的啟發(fā),受益匪淺,讓我更加的堅信自己,讓我對自己的未來更有信心,讓我對錦江之星、對這份事業(yè)有了全新的認(rèn)識,經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)我總結(jié)了以下幾點:
一、自我管理
經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí),讓我深深的知道作為一個管理者應(yīng)該將眼觀從“點”到“面”的轉(zhuǎn)化,我們時刻要將事情考慮周全,要把事情想的更長遠(yuǎn)。
酒店最需要什么樣的管理者?我認(rèn)為最需要的是有高度責(zé)任感、果敢的創(chuàng)新意識和廣闊發(fā)展視野的人,而我正屬于這樣的人。把b座客房定位在滿足中端客戶爭取高端客戶上,在客房設(shè)置上下功夫,營造更高品位的客房,如在房間內(nèi)增設(shè)富有彌勒民族文化特色的裝飾品,擺放綠色植物增添房間生氣,節(jié)假日對房間進(jìn)行節(jié)日特性性布置等,使房間布置更具特色品位。設(shè)施方面,鑒于b座設(shè)施設(shè)備較多的問題,設(shè)施維修的控制是關(guān)鍵,設(shè)立設(shè)施設(shè)備問題交接制度,有專人分管,每項工作安排專人跟進(jìn)并時時關(guān)注,每月及時公開各類賬務(wù),讓員工了解每月的各類能耗費用。繼續(xù)加強物資管理工作,健全每間房的物資檔案,定期盤查清點,低耗品專人負(fù)責(zé)制。七要加強對客人的管理,健全客時檔案,培養(yǎng)忠誠度較高的
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