20xx年315消費(fèi)維權(quán)焦點(diǎn)食品安全-文庫吧資料
2025-01-25 06:21本頁面
【正文】 外，在快遞投訴的賠償金額方面也常難以界定?！?br /> 如實(shí)填寫貨值，選擇保價(jià)
“現(xiàn)在，快遞投訴主要表現(xiàn)送貨不及時(shí)、快遞調(diào)包、快遞產(chǎn)品損害等方面?！编噰秸f，根據(jù)市消委會(huì)歷年投訴分析結(jié)果顯示，2019年，市消委會(huì)受理的服務(wù)類投訴有862宗，其中，涉及到快遞的有71宗，是投訴主要集中的領(lǐng)域之一。
%的消費(fèi)者認(rèn)為快遞存在“仍存在‘先簽收后驗(yàn)貨’行業(yè)潛規(guī)則”。
快遞 最不滿“先簽收后驗(yàn)貨”潛規(guī)則
隨著電子商務(wù)發(fā)展模式的日趨完善，物流業(yè)更加風(fēng)生水起了。付款時(shí)，一定要選擇合法、知名網(wǎng)站，最好是支持貨到付款、第三方付款的正規(guī)購物網(wǎng)站購物。
最好選擇第三方支付平臺(tái)
鄧國平提醒消費(fèi)者，從3月15日新《消法》實(shí)施后，網(wǎng)購將享有七天的“后悔權(quán)”，可以無理由退貨。
根據(jù)市消委會(huì)歷年投訴分析結(jié)果顯示，2019年，虛擬購物方面的投訴已成為了服務(wù)類投訴的主要集中領(lǐng)域之一，其中，當(dāng)年涉及虛擬購物方面的消費(fèi)投訴有42宗。同時(shí)，%的消費(fèi)者認(rèn)為“消費(fèi)者退貨遭拒”也是網(wǎng)購消費(fèi)中的最常見的問題。估計(jì)許多有過網(wǎng)購經(jīng)歷的消費(fèi)者，都已經(jīng)切身體會(huì)過?！?br /> 鄧國平提醒，消費(fèi)者要注意保留證據(jù)、索要發(fā)票收據(jù)，懷疑食品造成的傷害，在看病過程中，注意保留好看病診斷書、治療費(fèi)收據(jù)、發(fā)票等。”鄧國平說，從處理結(jié)果上來看，往往并不樂觀，“比如商品標(biāo)識(shí)不規(guī)范，很多職業(yè)投訴人常會(huì)提出高額的賠償，而商家最終也會(huì)以產(chǎn)品不是自己所產(chǎn)來辯解，很難達(dá)成滿意的處理結(jié)果?！?br /> 吃了食物拉肚子投訴難
從消委會(huì)接到的食品消費(fèi)投訴類別來看，主要還是食品濫用添加劑、商品標(biāo)識(shí)不規(guī)范、食品變質(zhì)導(dǎo)致腹瀉等胃腸道癥狀等情況。
記者梳理2019年~2019年市消委會(huì)投訴分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，
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