20xx服裝銷售店長工作總結-文庫吧資料
2025-01-17 05:52本頁面
【正文】 釘打歪、打斷、變形情況。
產(chǎn)品質量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質量問題的發(fā)生率。
由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低。這種情況導致了部分客戶的抱怨。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排。
現(xiàn)將二月份工作總結作如下匯報：
一、工作方面：
做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念。在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結?；仡櫿麄€二月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
四、下月規(guī)劃
維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。我還需要進一步去調整和改變。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。他們覺得我們沒有一點誠意。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質量
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