20xx公司話務(wù)員年度工作計劃模板推薦-文庫吧資料
2025-01-17 05:46本頁面
【正文】 票務(wù)員，還應(yīng)與各航空公司和火車站等交通部門保持良好的關(guān)系，熟知各類型的票價及各種收費標(biāo)準(zhǔn)。
掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息(如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準(zhǔn)等)，了解中國歷史、地理。
具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
性格外向，機智靈活，能與客人進行良好的溝通。
，及時將這些房號通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知信息中心。
，檢查屏幕及打印機記錄是否正確。
5)叫醒服務(wù):
程序與規(guī)范:
、確認(rèn)。
。
。
。
4)報警電話的處理:
，要了解清楚火情及
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