20xx競聘客服主管的演講稿參考-文庫吧資料
2025-01-17 05:04本頁面
【正文】 在銷售和客戶談話的過程中，隨便插嘴。
再次鍛煉默契程度（本部門之間、各部門之間等） 默契程度在售前看來尤為重要，攻防演示表現(xiàn)的更為突出。當(dāng)時苑錚剛?cè)肼?，可能還沒機會講課，后續(xù)還會針對他的特點準(zhǔn)備幾場內(nèi)部培訓(xùn)。前段時間也做過這樣的試驗，每一個人都講一遍，但每個人要對其他人提出至少兩條建議，如果沒提建議或提的建議不夠兩條的就請客吃飯。
完善工作細(xì)節(jié)（攻防演示、產(chǎn)品培訓(xùn)等） 完善工作細(xì)節(jié)可能要做的比較多，牽扯到方方面面，主要說兩個方面。這些問題還是不同程度的存在，我也想找一些這樣的視頻，或者有條件的話找一些相關(guān)的同仁跟我們售前部講講。跟客戶在一起坐姿不能太隨便，走路要有氣質(zhì)，不管個兒高個兒矮，走路就要挺胸抬頭，貓著腰走路在售前部是絕對不允許的。
再次提升綜合素質(zhì)（形象、禮儀和榮譽感等） 首先要有形象，比如穿著，坐姿和走路。不但要熟知公司的產(chǎn)品名稱，還要熟知他們的功能，熟知每個單位他們使用的產(chǎn)品版本和功能模塊。關(guān)于專業(yè)相關(guān)知識，想和各位技術(shù)部的經(jīng)理溝通一下，在時間保證的前提下，給售前上上課，講講項目溝通中需注意的問題，產(chǎn)品售后中遇到的問題，及解決辦法。以前也分別跟王總和孫經(jīng)理討論過售前工作，雖然售前是屬于技術(shù)支持部門，但從知識面的廣泛程度上來說，要比其他技術(shù)支持要求要高。 不僅是專業(yè)相關(guān)知識，其他知識面也要相對廣泛一些。
三、售前工作
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