20xx個人月工作總結(jié)范文模板-文庫吧資料
2025-01-17 04:42本頁面
【正文】 三 一、9月份工作完成情況 1. 出口創(chuàng)匯情況。由于楊茵同志初來乍到，對統(tǒng)計工作不太熟悉，針對這一情況，我及時做好幫帶新同志的工作，經(jīng)常和她們一起辦公，身體力行，使她們在較短的時間內(nèi)勝任了本職工作。
另外，我們財務科增添了新成員。
第三，組織科室成員座談，認真學習了總公司下發(fā)的《關于七公司原財務科長李保真等人嚴重違反財務管理規(guī)定的通報》，身為財務人員，我們更要引以為戒，警鐘長鳴，在工作中嚴以律已，廉潔自律。
其次，順利通過了總公司的財務審計。本月實現(xiàn)營業(yè)收入308308元,營業(yè)成本：,稅金：，實現(xiàn)利潤：。
最后，感覺這次考試我考得不如人意，之前雖然做了準備，但拿到考卷的時候才知道，自己的準備是片面的，理所當然的，還有我存在一些慣性思維，覺得不會考的東西便沒有記憶，比如3G的全稱，這些都是跟公司業(yè)務和發(fā)展惜惜相關的，就算公司不考試，但對于公司的一些屬于常識性的東西，我掌握得還相當不夠。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。
在這一個月里，每天都要面對形形色色的客戶，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已，但有一次一名客戶不明白通話清單的內(nèi)容，我耐心地幫助他一條一條解釋說明，他明白之后說了句，你的態(tài)度還真好。
最后的崗位是申訴組，在這里，深刻理解到了公司對投訴處理要求的嚴格性與規(guī)范性，從投訴的分級、處理工單的時限、工單轉(zhuǎn)派的時限以及對工單回復的用詞與格式都有嚴格的規(guī)定。在觀察學習、熟悉了常辦業(yè)務的流程后，師傅便讓我上了臺席辦業(yè)務。在校園促銷的這兩天，最大的感觸便是商戰(zhàn)果真如戰(zhàn)場，絲毫不能懈怠，否則就會被競爭對手迎頭趕上，我們不僅要做好自己的宣傳營銷工作，還要時刻關注對手商家的一舉一動，才能隨時做好應變措施。當我到達建院后才知道，我完全不適合這個崗位，大量的禮品需要搬運和分配，但對于公司的安排，我想我只有盡自己最大努力去做好。我覺得在繳費崗是最辛苦的崗位，有部分客戶不會操作自助繳費終端，不僅要協(xié)助他們完成繳費，還要
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