20xx信用社員工培訓(xùn)心得體會2篇-文庫吧資料
2025-01-17 03:45本頁面
【正文】 人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。
最后她終于被我們的熱情感動了，另摸出了一百元湊足三萬元存了定期，并說：“你們信用社的服務(wù)太好了，還正規(guī)，我放心，下次我還到你們這來存錢。
服務(wù)中，遇到委屈是難免的，當(dāng)遇到委屈時，我們同樣要用微笑來化解它。要向服務(wù)要效益，向服務(wù)要發(fā)展，真正為客戶創(chuàng)造一個溫馨、舒心的環(huán)境。
由此可見微笑服務(wù)之重要。
可是，有一天，一位店員滿臉冰霜，態(tài)度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完，趕快道歉。
微笑服務(wù)同樣也是一種無形資產(chǎn)，并且蘊藏著商機。”微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。
微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。50多年來，希爾頓向服務(wù)人員問得最多的一句話就是“你今天對客人微笑了沒有?”
作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。他發(fā)現(xiàn)只
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