【正文】 c)：針對研究樣本數(shù)據(jù)分布，并陳述之。本研究將所回收之資料加以量化后。在信度方面六構(gòu)面量表的內(nèi)部一致性Cronbach’s 、一般Cronbach’s Alpha值，Cronbach’s Alpha值，若Cronbach’s Alpha ，也顯示本研究之量表內(nèi)部具有一致性相當(dāng)?shù)男哦取．?dāng)?shù)梅謹(jǐn)?shù)愈高時，也表示量表內(nèi)的管理才能較高。 4分表示「佳」。 2分表示「待改善」。Huselid (1996) 所提之構(gòu)面加以修訂之。(2) 認(rèn)知的市場績效(perceived market performance)：包括營業(yè)額成長率、市場占有率。Huselid (1996) 所提之構(gòu)面作為衡量績效指標(biāo)，分別為認(rèn)知的管理績效與認(rèn)知的市場績效。在信度方面六構(gòu)面量表的內(nèi)部一致性Cronbach’s 、一般Cronbach’s Alpha值，Cronbach’s Alpha值，若Cronbach’s Alpha ，也顯示本研究之量表內(nèi)部一致性具有高信度。當(dāng)?shù)梅謹(jǐn)?shù)愈高時，也表示量表內(nèi)的管理才能較高。 4分表示「佳」。 2分表示「待改善」。本量表源自于學(xué)者Sandwish (1993) 與Reilz (1981) 之構(gòu)面加以修訂之。(5) 能力特質(zhì)(capability characteristic)：管理者自身之體能、適應(yīng)能力與果斷性之決策能力。(3) 專業(yè)技能 (Professor skill)：工作范圍內(nèi)所需具備的專業(yè)性知識與技術(shù)等之技能。其管理才能之操作定義，如下：(1) 領(lǐng)導(dǎo)技能(leadership skill)：能夠直接或間接的影響組織的成員，協(xié)同完成組織目標(biāo)之技能。管理才能即為管理者本身所應(yīng)具備的特質(zhì)與才能加以整合成一個協(xié)助組織執(zhí)行策略的資產(chǎn)，由個人層人的技能、態(tài)度、特質(zhì)與價值觀等才能，用于工作情境中能產(chǎn)生超卓表現(xiàn)與創(chuàng)造組織阜越績效。H1：物流業(yè)中階主管之管理才能對認(rèn)知的管理績效有顯著性之影響差異。組織績效為依變量包括：認(rèn)知的管理績效和認(rèn)知的市場績效。METHODOLOGY本研究主要針對物流業(yè)，探討中階管理者之管理才能對組織績效之影響。綜觀上述文獻(xiàn)，本研究將采用Delaneyamp。Dyeramp。Arthur (1994) 提出組織績效其衡量準(zhǔn)據(jù)以勞動生產(chǎn)力、質(zhì)量、員工流動率。Ruekert, Walkeramp。然而，組織會依其目標(biāo)有不同的績效衡量方式 (Chow, 1994) ，且績效即是衡量策略的良好指標(biāo) (Bowersox amp。由于客觀績效較機(jī)密且難以正確取得，根據(jù)Dessamp。Miller,1997。Mosakowski,1997。最后，本研究決定以領(lǐng)導(dǎo)技能、行政技能、專業(yè)技能、人格特質(zhì)、能力特質(zhì)與動機(jī)特質(zhì)為管理才能架構(gòu)之基礎(chǔ)。在人格特質(zhì)法中，采用Reilz(1981)認(rèn)為在個人特質(zhì)中，包括人格特質(zhì)、能力特質(zhì)與動機(jī)特質(zhì)等三項特質(zhì)。 Mitchell(1974)的「路徑目標(biāo)理論」二者。Sandwish(1993)對于如何培養(yǎng)管理能力的角度，整理出五項管理者應(yīng)具備之管理才能領(lǐng)域而提出能力領(lǐng)域模型(Competency Domain Model)，包括概念領(lǐng)域、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域、人際領(lǐng)域、行政領(lǐng)域與專業(yè)領(lǐng)域，并與Katz(1955)持相同觀點會隨職位的不同，所需具備的才能也有所差異。功能研究法認(rèn)為管理能力不完全是天性，而是可經(jīng)由后天培養(yǎng)而成，主管人員對于管理能力之需求是基于工作上所需而出現(xiàn)。首先，人格特質(zhì)強(qiáng)調(diào)成功的主管，則必定有與眾不同的特質(zhì)，屬于「英雄造時勢」論點，Walf(1962)認(rèn)為成功的管理人員具有六項特質(zhì)，包括：強(qiáng)烈的成就感、升遷需求、社會地位需求、權(quán)威者形象、判斷力及果斷、事實求是的精神等。綜觀上述文獻(xiàn)，本研究認(rèn)為管理才能即為管理者本身所應(yīng)具備的特質(zhì)與才能加以整合成一個協(xié)助組織執(zhí)行策略的資產(chǎn)，由個人層人的技能、態(tài)度、特質(zhì)與價值觀等才能，用于工作情境中能產(chǎn)生超卓表現(xiàn)與創(chuàng)造組織阜越績效。Quinn,Gaerman,Thompson,amp。Westleyamp。 技術(shù)意謂具有完成某項工作任務(wù)的能力。也有學(xué)者認(rèn)為，所謂的管理才能必須對組織具有其項獻(xiàn)，能夠創(chuàng)造附加價值，主要是個人知識、技術(shù)與資質(zhì)三項。Klemp (1980) 管理才能乃指管理人員有效地、優(yōu)異地執(zhí)行任務(wù)所具備的特質(zhì)。綜觀上述文獻(xiàn)，本研究認(rèn)為才能應(yīng)是會依不同的工作環(huán)境與職責(zé)而呈現(xiàn)出不同的表面與潛在特質(zhì)，換言之，才能必須包涵個人動機(jī)與特質(zhì)、知識與技能、價值觀、基本的人際溝通技能等能力，藉此，以增加個人的附加價值，進(jìn)而提升個人工作績效，間接使組織效能有效的運作，產(chǎn)生綜效。Raymond(1998)，則指出才能是員工能夠成功獲得優(yōu)良工作成果，或成功執(zhí)行其職責(zé)之個人能力。Cofsky(1993)在適當(dāng)?shù)那榫持?，將才能、知識、特質(zhì)及其它因素妥善地組合將能夠預(yù)測高績效的產(chǎn)出，尤其是在管理階層與特定的工作上，某些才能高助于高績效的產(chǎn)出，同時在確定的情境下也有助于預(yù)測組織的成功。Boyatzis(1982)則認(rèn)為才能應(yīng)是個人所具備的某些基本特質(zhì)，而這些基本特質(zhì)會導(dǎo)致且影響個人在工作上表現(xiàn)出更好、更有效率的工作績效與成果的基本關(guān)鍵特性。McLagan(1980)認(rèn)為能夠完成主要工作結(jié)果的一連串知識、技術(shù)與能力而稱之為才能。而何謂才能(Competency)？Spencer amp。1970年代初期，最早為心理學(xué)領(lǐng)域揭橥「才能運動(petency movement)」， McClelland發(fā)表一篇為「才能而非智力的評量(Testing for petence rather than for intelligence)」，此研究主要針對高等教育普遍用智商做為篩選新生之工具而提出質(zhì)疑與挑戰(zhàn)。Robbins(1994) 依據(jù)組織層級之高低，將管理者區(qū)分為三級：基層管理者、中階管理者與高階管理者等三等級。本研究將物流業(yè)視為一個具備支持各產(chǎn)業(yè)服務(wù)的物流，包括廠商供應(yīng)原材料開始至最后使用者之間的流動，商品的規(guī)劃、設(shè)計與開發(fā)、采購、流通加工、儲存與配送之功能，都將攸關(guān)于物流業(yè)之范籌，包括：物流中心、運輸業(yè)、快遞業(yè)、倉儲業(yè)、貨運承攬業(yè)等。換言之，以提供服務(wù)及促進(jìn)物流活動為主要營業(yè)項目之企業(yè)，均可在物流業(yè)中。依據(jù)中華民國物流協(xié)會對物流的定義為：物流是物品流通活動的行為，在流通過中，透過管理程序有效的結(jié)合運輸、倉儲、包裝、流通加工、信息等相關(guān)物流機(jī)能性活動，以創(chuàng)造價值、滿足顧客及社會需求。因此，本研究將以問卷發(fā)放給予物流業(yè)界的中高階主管，進(jìn)一步的分析探討物流業(yè)，研究中高階主管之管理才能對于組織績效間之影響。管理人員是否具備其核心的能力，為一大關(guān)鍵所在。相對來說Ducker提出在二十一世紀(jì)，將會是一個以知識工作者主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)，而一個成功的企業(yè)，勢必一定擁有著具有專業(yè)知識與真正具有管理才能的人才。 Ducker(1977)也認(rèn)為管理才能