20xx酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告通用-文庫(kù)吧資料
2025-01-17 02:44本頁(yè)面
【正文】 八層的奢華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會(huì)所、購(gòu)物廣場(chǎng)、宴會(huì)場(chǎng)地，以及設(shè)備完善的康體中心。這次在酒店的實(shí)習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，更重要的是，我學(xué)到了作為一個(gè)成年人，走出學(xué)校該怎么樣應(yīng)對(duì)社會(huì)。應(yīng)聘到xxx酒店距今已經(jīng)有了近半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)也馬上宣告完畢。最終，感謝賓館的所有的同事和經(jīng)理，多謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)懷和照顧，從你們身上，我學(xué)到了非常多，也期望酒店可以越來(lái)越好! 前臺(tái)的工作給了我非常多的接觸群眾的時(shí)機(jī)，在和他們交談中，我明白了非常多的現(xiàn)實(shí)，我也明白了自我要做好的事情了，以往的我們確實(shí)是如此的走過(guò)來(lái)的，這也是我們一向以來(lái)都在不斷的提高中得到的成果。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我確實(shí)學(xué)到了非常多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的?！ ?shí)習(xí)此刻已經(jīng)完畢了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，非常難用一言兩語(yǔ)說(shuō)明晰?！ ∽鳛橐粋€(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有非常責(zé)備，反而給我撫慰和鼓舞，這讓我十分感動(dòng)，碰到如此開通的上司和同事，但是不輕易的啊。當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切方法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是躲避。雖說(shuō)酒店里的工作天天都是千篇一律、循環(huán)往復(fù)的，但是，由于接待的客人大多都是從全國(guó)各地前來(lái)觀光旅游的，因此，可以感受不一樣的地域有著不一樣的文化氣息，所以，來(lái)XX的多是海內(nèi)游客，因此異國(guó)氣息甚少?！ ★@而易見，前臺(tái)的工作量是非常大的，同時(shí)，當(dāng)賓館接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理睬千叮嚀萬(wàn)叮囑甚至親身處理，絲毫不容許忽略。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，僅有通過(guò)實(shí)習(xí)才能體會(huì)社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我可以感遭到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)歷和學(xué)習(xí)處世之道，理解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分?！ ?shí)習(xí)是一個(gè)非常好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，僅有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的完滿。同時(shí)還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情景分配剩余工作。 賓館的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。盡管這件事錯(cuò)不在我們，由于有他自我的簽名確認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理依然讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢。另外，前臺(tái)作為客人直截了當(dāng)接觸的部門，因此客人的非常多要求并不會(huì)直截了當(dāng)向樓層效勞員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)賓館的協(xié)調(diào)中央進(jìn)展工作。因此，一般來(lái)說(shuō)，賓館對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語(yǔ)要過(guò)三級(jí)?！ ∏芭_(tái)作為賓館的門面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生妨礙并做出效勞的部門。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，我選擇了與專業(yè)較為接近的的賓館前臺(tái)接待作為我的實(shí)習(xí)崗位。 透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我確實(shí)學(xué)到了非常多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。這種轉(zhuǎn)換可能會(huì)有一些難度?！ 耐朔康娇头啃趩T做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置OK房，如此的操作是為了防止上述情況。主要的做法有以下兩點(diǎn)。如此的情況非常不利于客房效勞質(zhì)量的提高。在非常多情況下，客人的選取是具有集中性的，這主要是由于客人的選取具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率十分之高，這個(gè)現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房?jī)r(jià)、季節(jié)等非常多條件共同決定的。咨詢題：在房間退房之后，一般情況客房效勞員需要2030分鐘時(shí)間做房，這個(gè)速度是具有必須的隨機(jī)性的，客人不一樣，做房需要的時(shí)間也不一樣?！ ∪⒁庖娕c推薦 電子賓館已經(jīng)存在了比擬適宜的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒(méi)有得到非常好的應(yīng)用?！ ∑浯巍皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，透過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷地提高自我的各種潛力?！ ?二)咨詢題與缺乏 在今后的工作中，我將努力提高本身素養(yǎng)，克服缺乏，朝著以下幾個(gè)方向努力： 首先學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的開展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提早接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)情勢(shì)，并為自我不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提早籌劃。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅僅看到自我好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與缺乏毫無(wú)保存的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自我未曾注重的東西。而那兒是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的酬勞和晉升而努力，不管是學(xué)習(xí)依然工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地點(diǎn)，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么樣做人，以提高自已的潛力。在學(xué)?；蚣依镆苍S有老師或家長(zhǎng)分配說(shuō)這天做些什么，明天做些什么，但在那兒，不必須有人會(huì)告訴你這些，你務(wù)必自覺(jué)地去做，同時(shí)要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不一樣的評(píng)價(jià)。往常在家的時(shí)候，衣食無(wú)憂，根本就沒(méi)有認(rèn)真考慮過(guò)這些東西是怎么樣得來(lái)，此刻當(dāng)自我有了一份工作的時(shí)候，才發(fā)覺(jué)得來(lái)不易。剛開場(chǎng)上班時(shí)，不適習(xí)慣長(zhǎng)時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的改變，一天下來(lái)，手腳生硬酸痛，下班的第一件事確實(shí)是想找個(gè)地點(diǎn)坐下了休息，一時(shí)間確實(shí)有點(diǎn)吃不消。實(shí)習(xí)是一個(gè)非常好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，僅有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象 的單純。
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1