20xx酒店收銀員年終工作參考總結(jié)范文通用-文庫(kù)吧資料
2025-01-17 02:32本頁(yè)面
【正文】 人考慮一點(diǎn)，本人的效勞質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證明了本人的才能，也為收銀工作中增添光榮，努力努力，顧客是上帝。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們互相尊重，互相學(xué)習(xí)，互相制造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)本人的批判和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富本人，提高本人?！ ≡诰频旯ぷ鞯倪@一年是我學(xué)到知識(shí)、增長(zhǎng)本領(lǐng)的一年，也是我成長(zhǎng)進(jìn)步、快樂歡樂的一年，我要接著保持優(yōu)點(diǎn)，克服缺乏，為單位的建立開展奉獻(xiàn)本人的一份力量。不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要謙虛的向業(yè)務(wù)精深的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升效勞質(zhì)量，提高工作效率，到達(dá)零失誤、零過(guò)失。要加強(qiáng)對(duì)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)。工作中對(duì)上級(jí)安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助別人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極。在平時(shí)生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，充實(shí)提升本人，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)，我都保持微笑，認(rèn)真對(duì)待，耐心的解答客人的疑咨詢，為客人做最滿意的效勞。在每次上班中，我都十分注重本人的儀容和舉止。平時(shí)生活中，關(guān)懷照顧周圍的同事，積極協(xié)助需要協(xié)助的人。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保通過(guò)本人手的每一分錢都是清清晰楚、明明白白。單位平時(shí)注重對(duì)員工全面素養(yǎng)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、治理課程、平安常識(shí)、英語(yǔ)的日常用語(yǔ)和日常行為道德標(biāo)準(zhǔn)等課程后，我們的才能素養(yǎng)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力協(xié)助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不明白不會(huì)的地點(diǎn)就積極謙虛的向工作經(jīng)歷豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請(qǐng)教，在通過(guò)本人的不斷努力下，特別快就勝任本職，完成任務(wù)較好。以下是我今年的酒店收銀工作總結(jié)。一切都要本人用心，本人去發(fā)覺，去總結(jié)。比方熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不明白的要及時(shí)詢咨詢，做好備不記得錄。簡(jiǎn)單的工作都做不好，還提什么理想抱負(fù)。不管做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做。 在這一年的工作時(shí)間里，我明白有好多的地點(diǎn)沒有作到位，但是這些我都能夠在以后的工作的過(guò)程中不斷改良?！ ∪⒉灰獙?duì)客人做出沒有把握的承諾 容許顧客的一定要做到，不能明確本人是否能做到，就不要給顧客承諾?！ 《?、對(duì)顧客以微笑 給本人微笑，讓本人更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感受。工作中要做好以下三點(diǎn)： 一、急客人之所急，想客人之所想 我們的效勞主旨確實(shí)是一切為了客人，讓客人滿意，使客人滿意。 面對(duì)顧客，臉上一直要面帶微笑，提供禮貌的效勞，要讓顧客體會(huì)到親切感，即便在效勞工作中遇到一些不愉快的事情，假如我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，如此一來(lái)顧客快樂本人也舒心。作為收銀員必需要用一顆積極、熱情、主動(dòng)的心去效勞每一位顧客。最后，感激酒店能提供如此的工作時(shí)機(jī)，感激領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)
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