20xx服務(wù)行業(yè)個(gè)人年終參考總結(jié)五篇-文庫(kù)吧資料
2025-01-17 01:31本頁(yè)面
【正文】 進(jìn)展詳細(xì)培訓(xùn)，使得每個(gè)與會(huì)人員弄清報(bào)表填報(bào)方法，為報(bào)表準(zhǔn)確填報(bào)提供良好根底，確保了報(bào)表的填報(bào)質(zhì)量。XX縣效勞業(yè)統(tǒng)計(jì)工作由局長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)抓，局領(lǐng)導(dǎo)專門安排一位同志負(fù)責(zé)效勞業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，同時(shí)在經(jīng)費(fèi)上以予充分保證?！ ?yōu)秀的效勞行業(yè)個(gè)人年終總結(jié)(五) 一年來(lái)，XX縣縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)及局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)效勞業(yè)統(tǒng)計(jì)工作特別注重，在調(diào)查經(jīng)費(fèi)、辦公設(shè)備、人員配臵等方面給予了大力支持，專業(yè)人員嚴(yán)格按照統(tǒng)計(jì)制度開展工作，使我縣效勞業(yè)統(tǒng)計(jì)工作得到了健康的開展，現(xiàn)將效勞業(yè)統(tǒng)計(jì)工作情況如下: 一、組織施行情況 (一)領(lǐng)導(dǎo)注重?！ ∈?、治理要求：要提高本身的治理視野，工作中會(huì)出現(xiàn)各種疑難征詢題，要不斷的克服，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的治理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細(xì)微小事做起，整肅紀(jì)律，有組織、協(xié)調(diào)才能的要求?！ 【?、宴會(huì)招待：注重各種大小型的宴會(huì)本卷須知，理解客人所提的各種特別要求，做好餐前的預(yù)備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實(shí)行“來(lái)賓至上”的原則，以效勞客人為榮，營(yíng)建客人用餐氣氛。首先要做好治理層應(yīng)該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工適宜的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，關(guān)于員工合理的要求予以滿足，要進(jìn)展正面的宣傳教育，營(yíng)建和諧的工作氣氛。在日常中遇到的征詢題矛盾以及不合格的地點(diǎn)，通過(guò)分析，共同有效的改良措施方案?！ ×?、溝通工作：加強(qiáng)部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高來(lái)賓的滿意度。總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓(xùn)，邁出改革的第一步。主要以“工作才能”具有開拓、創(chuàng)新、溝通才能和工作態(tài)度的主動(dòng)性，責(zé)任感，注重團(tuán)隊(duì)精神的種種考驗(yàn)來(lái)評(píng)價(jià)員工對(duì)工作的積極性?！ ∪⑿谝螅杭?xì)節(jié)決定成敗，每天的“效勞巡臺(tái)檢查記錄本”按照十三點(diǎn)的效勞為主，加以整改或通報(bào)餐中效勞質(zhì)量的缺乏之處，讓員工理解餐中效勞的重要性，點(diǎn)評(píng)餐后效勞工作，總結(jié)效勞心得，以主動(dòng)、熱情、周到的效勞要求每一位員工操作的標(biāo)準(zhǔn)化。加強(qiáng)本身的現(xiàn)場(chǎng)巡查力度，保證客人用餐的氣氛和平安認(rèn)識(shí)，提高觀察力。 為了把xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目的，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新情勢(shì)下本職工作的要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的表達(dá)著本人人生。及時(shí)理解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。由因此效勞部門，每天都會(huì)接觸五花八門的群眾，對(duì)待他們，我不斷遵照一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，內(nèi)心總會(huì)有小小的成就感?！ 《?、工作方面： 認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。在下步工作中，要做好工作計(jì)劃，加以克服和改良。二是工作創(chuàng)新不夠。對(duì)顧客提出的征詢題和處理與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，覺(jué)察征詢題及時(shí)處理，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。 一年來(lái)，為了能積極貫徹局黨委提出的顧客至上，效勞第一的工作思路，使本人更好地為客戶效勞，我一邊向公司的老同志謙虛請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)歷，一邊嚴(yán)格要求本人，對(duì)顧客提出的征詢，做到詳細(xì)的解答。當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去?！ 《⒘⒆惚韭?，愛崗敬業(yè) 作為客服
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