20xx當(dāng)?shù)貙?dǎo)游工作參考總結(jié)范文【5篇】-文庫(kù)吧資料
2025-01-17 00:56本頁(yè)面
【正文】 人進(jìn)展購(gòu)物的同時(shí),不但要完成旅行社安排的任務(wù),還要讓客人買的歡樂(lè),假設(shè)遇到買到劣質(zhì)商品,你還要協(xié)調(diào)商店,退換物資,協(xié)助客人彌補(bǔ)損失。到了景點(diǎn),要合理安排巡游時(shí)間。比方湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹?，還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些本人的風(fēng)俗適應(yīng)，比方不吃豬肉，這時(shí)你就要和飯店協(xié)商,做符合這個(gè)團(tuán)隊(duì)地域口味的飯菜。因此我們要具備一個(gè)萬(wàn)能保姆的水平和心態(tài)! 第四點(diǎn)協(xié)調(diào)工作，處理客人征詢題 游客是來(lái)自全國(guó)各地,因此有著不同的要求,也會(huì)發(fā)生不同的事情。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會(huì)合理操縱本人的情緒。我們要把游客當(dāng)成上帝,對(duì)待任何游客都要熱情,臉上時(shí)刻要掛著笑容。因此我們要不斷豐富我們的各種知識(shí)，才能如魚(yú)得水的應(yīng)對(duì)客人的提征詢。知識(shí)的豐富,不只是課本或是書上的知識(shí),還得明白得民間的趣事,和正在發(fā)生的新聞,以及每天的天氣等，這就需要我們?cè)黾颖救说膼?ài)好，廣泛學(xué)習(xí)社會(huì)各方面的知識(shí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念。這就要求我們博覽群書，給本人不停的充電。假設(shè)有游客走失,就會(huì)第一時(shí)間告訴你,讓你立即明白她在什么位置,節(jié)約特別多尋找游客的時(shí)間!這確實(shí)是熟悉道路的好處! 第二點(diǎn)豐富知識(shí)，應(yīng)對(duì)客人的提征詢 導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。導(dǎo)游對(duì)道路的熟悉度就得像出租車司機(jī)一樣厲害。以便遇到堵車的情況可以及時(shí)地改變道路,來(lái)爭(zhēng)取時(shí)間。哈哈! 每個(gè)導(dǎo)游都會(huì)希望本人成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。而我確實(shí)是那個(gè)在天氣最熱的時(shí)候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說(shuō)湖南妹子都特別漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個(gè)美女了。慢慢的讓本人由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游,其中的悲歡離合只有本人才能深深的體會(huì)。盡管每一次帶團(tuán)都走著同樣的道路,但是每個(gè)團(tuán)的人員都是不一樣的。光陰似箭，對(duì)我們做導(dǎo)游這行來(lái)說(shuō)時(shí)間確實(shí)是一個(gè)月出兩三趟團(tuán)就過(guò)了，忙過(guò)了旺季一年就過(guò)了。一是將平安監(jiān)管同“黃金周”相結(jié)合，在“五一”、“十一”黃金周前，按照縣文化出版旅游局的統(tǒng)一部署，縣旅游、工商、衛(wèi)生、公安、質(zhì)監(jiān)、文體、民宗、物價(jià)、交通、商務(wù)等職能部門協(xié)調(diào)配合，結(jié)合執(zhí)法檢查， 回憶一年來(lái)的工作，我們?cè)诰皡^(qū)保護(hù)、平安、治理上獲得了一定的成績(jī)，但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進(jìn)景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將不斷堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，解放思想，總結(jié)經(jīng)歷，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力把某建立成為文明、誠(chéng)信、平安、高效的精品景區(qū)?！ 《?、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，認(rèn)真施行，確保旅游平安工作目的任務(wù)全面完成 第一階段：加強(qiáng)宣傳，做好引導(dǎo)?！ ∑浯危闪C(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任?！ ∈紫?，抓住重點(diǎn)，制定方案?！ ∥蚁嘈抛龊靡陨线@幾點(diǎn)一定能讓我們?cè)趲F(tuán)過(guò)程中輕松順利特別多，我將保持一顆積極向上的心態(tài)接著迎接我下一年導(dǎo)游生活的到來(lái)! 當(dāng)?shù)貙?dǎo)游工作總結(jié)(二) 一年來(lái)，我公司景區(qū)的平安工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文化旅游出版局的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，在相關(guān)職能部門的支持配合下，我景區(qū)高度注重，精心組織，協(xié)同配合，認(rèn)真施行，全面按照平安工作總體要求和部署，以對(duì)游客生命健康平安高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真履行旅游平安監(jiān)管職能，全面完成了縣上下達(dá)的旅游平安工作目的任務(wù)。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼。為此，一個(gè)特別好的方法確實(shí)是導(dǎo)游和游客真誠(chéng)的交朋友。作為導(dǎo)游要通過(guò)觀察、交流理解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采納靈敏的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)展溝通，隨時(shí)觀察游客的情緒變化，及時(shí)調(diào)整策略方法，不斷保持和諧歡樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氣氛。外向型的爽朗、愛(ài)交際、喜講話、多點(diǎn)子、熱心腸，另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。作為導(dǎo)游員，在帶團(tuán)過(guò)程中處理好了這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂(lè)的旅游團(tuán)隊(duì)，成功的完成一次旅游活動(dòng)?！ ∫虼嗽诼糜芜^(guò)程中處理好勞逸關(guān)系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會(huì)使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回阻礙旅游者的游興。在巡游過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對(duì)日程安
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