20xx年度工作參考總結(jié)資金交易員年度個(gè)人工作參考總結(jié)范文-文庫(kù)吧資料
2025-01-17 00:40本頁(yè)面
【正文】 新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和開(kāi)展而努力。 三方存管系統(tǒng)建立和后期維護(hù) “券商托管證券，銀行監(jiān)管資金”這是三方存管總的思想，目的是充分保護(hù)投資者，也讓資金更平安，投資者更放心。從系統(tǒng)的需求討論到籌建和正式上線(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各工程組成員的大力支持，因而，在建立和測(cè)試過(guò)程中都特別順利。從公司實(shí)際業(yè)務(wù)情況出發(fā)，最終選擇了價(jià)格適當(dāng)?shù)暮闵緝?nèi)控平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)。而結(jié)合公司的實(shí)際業(yè)務(wù)情況，因而在選擇開(kāi)發(fā) 商和價(jià)格方面作了更深化的討論和考慮。由于我公司原有獨(dú)立存管系統(tǒng)為福建新意公司所開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)是基于SQLSERVER20xx，而新意公司的凈資本報(bào)送系統(tǒng)、異常買(mǎi)賣(mài)監(jiān)控和大小非減持監(jiān)控系統(tǒng)是基于數(shù)據(jù)庫(kù)TERADATA，因而,對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的投入將會(huì)增加特別大一筆費(fèi)用，軟硬件費(fèi)用算下來(lái)一共需要投入一百多萬(wàn)，而在系統(tǒng)的穩(wěn)定性和易操作性方面不是太理想。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我內(nèi)心有一條給本人規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把本人不會(huì)的學(xué)會(huì)，不明白的弄明白，爭(zhēng)取做到新時(shí)期證券行業(yè)的一名合格技術(shù)工。眾所周知，證券公司的信息技術(shù)部門(mén)是最忙的部門(mén)之一，而我所在的崗位更是不能有一絲的空閑，每一次新系統(tǒng)的投產(chǎn)和建立讓我每次都有新的發(fā)覺(jué)，新的進(jìn)步!在信息技術(shù)部工作的時(shí)間里，使我感遭到了本人每天都在進(jìn)步!而除了日常維護(hù)外，還有一些其他的工作需要處理. 因而，在如此的工作環(huán)境中，就迫使我不斷的提示本人要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)展實(shí)際操作。 ?。ㄋ模┢较㈩櫩偷牟粷M(mǎn) 認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話(huà) 充分的抱歉，讓顧客明白你已理解他的征詢(xún)題 搜集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)奶幚矸桨浮 √岢鲇行У奶幚矸椒ā ≡?xún)征詢(xún)顧客的意見(jiàn) 跟蹤效勞 換位考慮，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看征詢(xún)題 第二篇：資金買(mǎi)賣(mài)員年度個(gè)人工作總結(jié)范文 20xx年是我在證券公司信息技術(shù)部工作的第四個(gè)年頭，而我所在的部門(mén)又是證券公司的核心部門(mén)，我的一言一行和一舉一動(dòng)都代表著公司的形象。假如高層次的客服人員能夠親身到客戶(hù)處處理或親身給慰征詢(xún)，會(huì)化解許多客戶(hù)的怨氣和不滿(mǎn)，比擬易配合效勞人員進(jìn)展征詢(xún)題處理?！ ?dòng)作快一點(diǎn) 處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶(hù)感遭到尊重，二來(lái)表示企業(yè)處理征詢(xún)題的誠(chéng)意，三來(lái)能夠及時(shí)防止客戶(hù)的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的損害，四來(lái)能夠?qū)p失誠(chéng)至最少?！ B(tài)度好一點(diǎn) 態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶(hù)效勞人員的根本要求。 跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復(fù)滿(mǎn)意為止。并及時(shí)將表格傳遞到售后效勞人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等?！ 」ぷ鲬B(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)效勞，不計(jì)較個(gè)人得失。 頭腦靈敏，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變才能好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)處理征詢(xún)題?！ ∮休^好的個(gè)人涵養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，理解本公司產(chǎn)品，同時(shí)熟悉業(yè)務(wù)流程。 與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解： ?。ㄒ唬┳龊檬酆笮?，不斷提高售后效勞人員的素養(yǎng) 客服效勞工作是一個(gè)綜合技能要求特別高的工作，因而對(duì)客服效勞人員的要求也特別高。我們所倡導(dǎo)的微笑效勞，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的涵養(yǎng)，堅(jiān)決的信念等幾種心理
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