20xx年度工作參考總結(jié)各職位醫(yī)生年度個(gè)人工作參考總結(jié)匯總-文庫(kù)吧資料
2025-01-17 00:32本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)量和效率。從嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、狠抓落實(shí)入手，加大了治理的力度。 工作重、事情雜、眉目多。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新情勢(shì)，客服部建立了較為標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)建議檔案，認(rèn)真理解客人情況，搜集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了效勞質(zhì)量?！ ”局鲃?dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為本人負(fù)責(zé)的工作原則，處理患者投訴方面。取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部發(fā)雜志等科室。平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：您好”請(qǐng)征詢(xún)我能幫您忙嗎”請(qǐng)您稍等”對(duì)不起”等效勞用語(yǔ)，禮貌效勞中表達(dá)我院的熱情、周到和人性化的效勞。導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受暖和、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑征詢(xún)等。通過(guò)抓禮儀，推進(jìn)了導(dǎo)醫(yī)綜合素養(yǎng)的提升，并提高了效勞的質(zhì)量和檔次，為我院創(chuàng)立“品牌名院”開(kāi)展戰(zhàn)略做出了本人的努力。詳細(xì)總結(jié)如下： 一、主要完成的工作 1客服導(dǎo)醫(yī)的治理工作 工作中盡量按星級(jí)酒店的效勞標(biāo)準(zhǔn)和治理形式來(lái)配合醫(yī)院的效勞建立，客服部作為我院特色的效勞科室、窗口科室?！ ≈饕?fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和征詢(xún)熱線的治理工作，目前的工作中?！ 】傊?，這一年里有收獲也有遺憾，希望在20xx年里所有的榮耀不會(huì)褪色，所有的遺憾都變成完滿(mǎn)，我更期待在院長(zhǎng)的帶著下，在全院職工的共同努力下，**醫(yī)院不僅僅是一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，而且能夠和省、市一流醫(yī)院相媲美! 客服導(dǎo)醫(yī)年度個(gè)人工作總結(jié)(三) 信任和支持給我?guī)?lái)了對(duì)工作的熱情和決心，首先要感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任和支持。醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理希望院領(lǐng)導(dǎo)能充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)技科室的重要性，給予我們科室更多的關(guān)注，分批分期派出去學(xué)習(xí)，傾力打造一支責(zé)任心強(qiáng)，技術(shù)過(guò)硬的醫(yī)療隊(duì)伍。因此在下一年里希望醫(yī)院在搞業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)，能把一些時(shí)間放給各科室，各科室針對(duì)相應(yīng)的業(yè)務(wù)征詢(xún)題，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，而我們科室，則能夠開(kāi)設(shè)一、兩節(jié)如何書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告的學(xué)習(xí)。希望在今后的工作中能通過(guò)各種活動(dòng)，聽(tīng)講座學(xué)習(xí)，加強(qiáng)我們科室的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)?！ 《?、主觀上：科室成員水平不一，良莠不齊，又各自為政，這勢(shì)必會(huì)妨礙工作。有時(shí)候拿著別的醫(yī)院的CR片子，我的臉上滿(mǎn)是羨慕的表情，由于片子上，病人的病情明晰可見(jiàn)，漏診的幾率所以會(huì)大大降低。(為了提高本人的業(yè)務(wù)水平，我不斷學(xué)習(xí)，豐富本人的理論知識(shí)，拓寬視野，讓理論輔助、指導(dǎo)本人的實(shí)踐工作，但理論與實(shí)踐終究存在著千絲萬(wàn)縷的區(qū)別，非常多時(shí)候面對(duì)新的病情我從書(shū)中找不到答案，一籌莫展，科室會(huì)診大家的意見(jiàn)也莫衷一是，因此我就到東港中心醫(yī)院請(qǐng)教，終于解快樂(lè)中疑團(tuán)，回到醫(yī)院后非常多同事對(duì)我的這種行為不理解，或許覺(jué)得討教的行為不光榮吧，但我認(rèn)為在學(xué)術(shù)領(lǐng)域里，只有無(wú)知才是可恥的，求知無(wú)罪。用如履薄冰，來(lái)描述我的工作心態(tài)絲毫不為過(guò)，對(duì)待每個(gè)患者的X光片，我不敢有絲毫懈怠?！ 《?、業(yè)務(wù)水平方面：俗話(huà)說(shuō)“活到老學(xué)到老”，這話(huà)用在醫(yī)生身上再貼切不過(guò)了。人的一生應(yīng)該如此來(lái)度過(guò)的：當(dāng)他回首往事時(shí)，不因虛度年華而悔恨，也不因過(guò)去的碌碌無(wú)為而羞恥。俗話(huà)說(shuō)有總結(jié)才會(huì)有提高，為了能在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，獲得更大的成績(jī)，現(xiàn)將我個(gè)人在本年度的工作總結(jié)如下： 一、政治思想方面：由于工作性質(zhì)的關(guān)系，看多了生命的脆弱與短暫，因此我時(shí)常想起，曾看過(guò)的《鋼鐵是怎么樣煉成的》里面的主人公保爾?！ ≡谥卫砩希救嗽诮窈蟮墓ぷ髦?，本人將更加刻苦學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行職責(zé)，開(kāi)辟創(chuàng)新，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，為祖國(guó)醫(yī)學(xué)開(kāi)展奉獻(xiàn)畢生力量! 放射科醫(yī)生年度個(gè)人工作總結(jié)(二) 20xx年馬上過(guò)去，回憶這一年來(lái)，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心，提高醫(yī)療效勞質(zhì)量為重要指導(dǎo)思想。 在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，本人深切認(rèn)識(shí)到一名合格醫(yī)生應(yīng)具備的素養(yǎng)和條件，努力提高本身業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)訂閱大量書(shū)刊，學(xué)習(xí)有關(guān)針灸指示，寫(xiě)下大量讀書(shū)筆記，經(jīng)常參加國(guó)家級(jí)及省市內(nèi)舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議，傾聽(tīng)著名專(zhuān)家學(xué)術(shù)講座。
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