20xx平凡的崗位演講稿4篇-文庫吧資料
2025-01-17 00:25本頁面
【正文】 根據(jù)中年客戶普遍文化水平高，往往想問又不好意思問的特點(diǎn)，就要用簡明扼要的話主動向他們講明，提高工作效率，辦理完業(yè)務(wù)時(shí)可以遞上一些宣傳資料并歡迎他們在次來辦理業(yè)務(wù)。正是在心與心的交流中，我們奉上了我們真誠的服務(wù)同時(shí)也贏得了客戶的尊重。當(dāng)看到我加蓋假幣章時(shí)，他的情緒更加激動了，開始在柜臺外大罵銀行，同時(shí)引來辦業(yè)務(wù)的十多為客戶的圍觀，為平息他的怨氣，不影響正常業(yè)務(wù)辦理，我耐心的向他講解有關(guān)假幣識別的要點(diǎn)，
并對他說：您先消消氣，我理解您現(xiàn)在的心情，這一百塊錢擱誰身上都不好受，也請您理解這是我們的工作，既然事情發(fā)生了咱就得想辦法杜絕它的再次發(fā)生不是嗎?客戶的態(tài)度開始緩和了，主動要我給他講解假幣的特點(diǎn)。
記得有一次，一位客戶到我柜臺存2萬塊錢，我在清點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)有一張假幣，在會同營業(yè)經(jīng)理仔細(xì)檢查后向客戶解釋說：這是一張假幣，對不起，按照人民銀行的規(guī)定我們要沒收。
我一直從事前臺的工作，每天都會面對許多不同類型的客戶，給每位客戶提供合適的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是我每天的任務(wù)。為了提高自己的人生才華、豐富自己的知識內(nèi)涵，工作之余，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融方面的知識，以便針對每一位客戶而制定不同的服務(wù)計(jì)劃，力求做到最好。長大后，我選擇了在銀行工作，幾年來，一本本點(diǎn)鈔紙由新變舊，凝聚著我的汗水與心血。眾所周知，逆水行舟，不進(jìn)則退，企業(yè)的所有員工乃至業(yè)戶都是劃槳人，而身為樓層管理，就是要協(xié)調(diào)他們，要使他們朝一個(gè)方向努力，他們是領(lǐng)獎(jiǎng)的人，他們在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)這一舵手的引領(lǐng)下，積極努力地調(diào)動各方力量，朝著目標(biāo)進(jìn)發(fā)。
然而，當(dāng)今世界瞬息萬變，尤其身處于商業(yè)領(lǐng)域，這個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場之中，要立于不敗之地，就要有競爭力，要有優(yōu)勢，這些歸根結(jié)底都是在考驗(yàn)作為現(xiàn)在服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的他們有多專業(yè)，多團(tuán)結(jié)，多蓬勃，多有創(chuàng)造力，多不可戰(zhàn)勝。當(dāng)我離開人世的時(shí)候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔。
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