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20xx客服面試的自我介紹-文庫吧資料

2025-01-16 22:56本頁面
  

【正文】 道顧客的不滿和情緒并不是沖著你來的而是針對你的公司和單位。甚至是精神上的傷害。但是大多數(shù)的顧客是有問題或者說有情緒的時(shí)候才會找到客服,客服首先就成了顧客的出氣筒和發(fā)泄的地方。
  原因是,所謂的客服人員就是對客戶使用產(chǎn)品或者接受服務(wù)過程中遇到的問題作出相應(yīng)的回答。
  客服人員壓力主要是受到顧客情緒的影響,時(shí)間長了會導(dǎo)致他對該公司的不信任??头嬖嚨淖晕医榻B
客服
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