20xx前臺接待工作參考計劃-文庫吧資料
2025-01-14 22:24本頁面
【正文】 (4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作. (5)做好辦公用品的治理工作。在日常事物工作中，我將做到以下幾點 (1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)?！ 〖偃绯霈F(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)展理解情況，假如在本人的權(quán)限能處理的咨詢題，就本人處理，假如超出了本人的工作才能，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，如實匯報情況，與領(lǐng)導(dǎo)商量處理方案，并提出本人的辦法，在第一時間內(nèi)給客人處理，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)展抱歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。不管哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，關(guān)于客人提出的要求，假如能當(dāng)面處理的就立即處理?！ 、螌腿送对V的處理?！ 、团c前臺收銀的嚴(yán)密配合，要對每天的營業(yè)額進(jìn)展記錄。正確的對員工進(jìn)
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