20xx銀行營(yíng)業(yè)部新班子會(huì)議講話(huà)-文庫(kù)吧資料
2025-01-14 22:13本頁(yè)面
【正文】 業(yè)績(jī)分配時(shí)，就是由于服務(wù)滿(mǎn)意度被扣XX，給營(yíng)業(yè)部造成了XX元的損失，人均達(dá)多元。第三服務(wù)工作給我們營(yíng)業(yè)部帶來(lái)的直接利益是可觀(guān)的，占的比重是很大的。第一營(yíng)業(yè)部是全行最大的服務(wù)窗口，特別是為客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)的業(yè)務(wù)占全行的80％以上，所以我們柜面服務(wù)的好壞直接影響營(yíng)業(yè)部的聲譽(yù)也影響全行的聲譽(yù)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高，客戶(hù)以從單一純追求物質(zhì)滿(mǎn)足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿(mǎn)足，金融服務(wù)業(yè)已進(jìn)入到各位客戶(hù)選擇和挑剔的時(shí)代，工作中任何應(yīng)付之辭甚至“嗟來(lái)之食”的生硬冷漠和勉強(qiáng)都會(huì)使我們的服務(wù)南轅北轍、適得其反，而對(duì)日趨激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)永遠(yuǎn)是競(jìng)爭(zhēng)的主題。但我個(gè)人的問(wèn)題，可以直接向行長(zhǎng)室反映。同時(shí)對(duì)過(guò)去的事，好的方面同我說(shuō)，不好的不要再過(guò)多談?wù)?，也不要同我說(shuō)。
熟話(huà)說(shuō)得好“家丑不
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