20xx外貿(mào)業(yè)務員年底個人工作總結(jié)范例-文庫吧資料
2025-01-12 01:25本頁面
【正文】 行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。個人素質(zhì)能力
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。
最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。關鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉
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