20xx醫(yī)院客服部工作計(jì)劃ppt范文-文庫(kù)吧資料
2025-01-11 22:34本頁(yè)面
【正文】 細(xì)節(jié)
客戶數(shù)據(jù)采集與建檔
1每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問(wèn)候服務(wù)。如積分失效或終止交年會(huì)費(fèi)則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。
專(zhuān)有客戶服務(wù)代表”一對(duì)一服務(wù)”為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對(duì)其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個(gè)性化飲食及運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，推行專(zhuān)有家庭保健醫(yī)生。
資訊快遞：及時(shí)向客戶免費(fèi)寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù)，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識(shí)。
免專(zhuān)家及普通掛號(hào)費(fèi)。
四、鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項(xiàng)目
開(kāi)通健康服務(wù)車(chē)免費(fèi)接送住院客戶。
普通卡客戶：年集分3000分。
三、客戶成員
鉆卡客戶：年交會(huì)
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1