20xx關(guān)于--商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查報(bào)告2-文庫(kù)吧資料
2025-01-11 22:08本頁(yè)面
【正文】 以我們要從自身做起，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，以“顧客滿意不滿意”為工作標(biāo)準(zhǔn)，做好商品的售前、售中、售后服務(wù)，文明經(jīng)商，禮貌待客，讓廣大消費(fèi)者高興而來(lái)，滿意而去。
三、解決問(wèn)題的對(duì)策
(一)提高質(zhì)量，促進(jìn)發(fā)展。四是由于商場(chǎng)員工是國(guó)家正式職工，工資水平與社會(huì)上商場(chǎng)員工的工資相比要高出2到3倍，而營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)又偏低。三是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。二是廣大職工的消費(fèi)觀念的改變。一是地勢(shì)較偏。另外，現(xiàn)在都講花錢買服務(wù)，而**商場(chǎng)的員工缺乏主動(dòng)引導(dǎo)顧客消費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)質(zhì)量上距顧客的要求差距較大，未能讓顧客享受“上帝”的感覺，這也是造成商場(chǎng)困境的主要原因之一。由于商場(chǎng)原屬公有制單位，商場(chǎng)收入不與職工經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，職工到月拿工資，干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣。因此，從管理角度講，難度較大。一是經(jīng)營(yíng)管
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1