【正文】 ：故障類型支持方式響應(yīng)要求網(wǎng)絡(luò)或主機(jī)系統(tǒng)癱瘓立刻專人應(yīng)答處理立即出發(fā)系統(tǒng)嚴(yán)重故障、部分服務(wù)不正常2_________小時內(nèi)答復(fù)1_________個工作日內(nèi)系統(tǒng)個別服務(wù)不正常4_________小時內(nèi)答復(fù)2_________個工作日內(nèi)在保修期內(nèi)如果由于甲方的原因而引起的上述故障，其修理和維護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。　　3．乙方自各項(xiàng)目交付驗(yàn)收通過之日起________年_________內(nèi)向甲方提供的保修和維護(hù)服務(wù)?！　?．乙方保證，依據(jù)本合同向甲方提供的信息系統(tǒng)及其附屬產(chǎn)品不存在品質(zhì)或工藝上的瑕疵，能夠按照本合同所規(guī)定的技術(shù)規(guī)范、要求和功能進(jìn)行正常運(yùn)行。十、系統(tǒng)保證和維護(hù)　　1．乙方聲明并保證　　　　1．1　對本合同項(xiàng)下由乙方提供的來自第三方的，應(yīng)用于本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)的軟件等知識產(chǎn)權(quán)，乙方具有合法的所有權(quán)或使用權(quán)或分許可權(quán)，并不會侵犯第三人的合法權(quán)利；　　　　1．2　乙方受甲方委托而開發(fā)的軟件沒有侵犯他人的合法權(quán)利；　　　　1．3　如果乙方依據(jù)本合同的規(guī)定，需對第三人的軟件進(jìn)行修改、添加或升級，則乙方須保證其已經(jīng)取得了第三人的合法授權(quán)；　　　　1．4　在乙方所交付的軟件系統(tǒng)中，不含任何可以自動終止或妨礙系統(tǒng)運(yùn)作的軟件；　　　　1．5　乙方所提供的軟件，包括受甲方委托所開發(fā)的軟件，如果需要經(jīng)國家有關(guān)部門登記、備案、審批或許可的，乙方應(yīng)當(dāng)保證所提供的軟件已經(jīng)完成上述手續(xù)。培訓(xùn)目標(biāo)為使受訓(xùn)者能夠獨(dú)立、熟練地完成操作，實(shí)現(xiàn)依據(jù)本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)的目標(biāo)和功能。經(jīng)一方的合理請求，該方可以檢查對方所采取的安全措施是否符合上述所規(guī)定的義務(wù)。　　4．上述保密義務(wù)不適用以下情況：　　　　4．1　獲取該信息一方在對方披露之前，已經(jīng)知曉該信息；　　　　4．2　獲取該信息一方可以通過合法渠道獲取該信息；　　　　4．3　獲取該信息一方從第三人處合法獲取，并且不承擔(dān)保密義務(wù)；　　　　4．4　向第三人披露，且第三人不承擔(dān)保密義務(wù)；　　　　4．5　獨(dú)立開發(fā)或獲取的信息；　　　　4．6　法律強(qiáng)制披露；　　　　4．7　披露方書面許可。除非對方書面許可，或該信息已被擁有方認(rèn)為不再是商業(yè)秘密，或已在社會上公開，該商業(yè)秘密在10________年內(nèi)不得對外透露。　　2．保密獲取　　　　對方商業(yè)秘密的一方僅可以將該商業(yè)秘密用于履行其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)，且只能由相關(guān)的工程技術(shù)人員使用?！　?．項(xiàng)目增減價格在本項(xiàng)目進(jìn)展過程中，甲方乙方依據(jù)本合同第條對項(xiàng)目作出任何變更或經(jīng)雙方同意的設(shè)備、系統(tǒng)功能變化或軟件模塊的增減等，一方或雙方將依據(jù)上述所規(guī)定的價格標(biāo)準(zhǔn)商定變更后的具體價格。七、價格與付款方式　　1．本合同約定，由乙方提供的信息系統(tǒng)的總價為_________，其中設(shè)計費(fèi)用價格為_________；硬件系統(tǒng)價格為_________；軟件系統(tǒng)價格為_________；系統(tǒng)集成服務(wù)價格為_________；以上各部分價格組成分別見附件_________。如果雙方在本合同項(xiàng)下的各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)由后成立的單位分別享有的，則甲、乙雙方與后成立的單位分別享有相關(guān)權(quán)利和義務(wù)?！　?．在本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)不因合同雙方發(fā)生收購、兼并、重組、分立而發(fā)生變化。　　5．甲方在使用乙方提供的屬于第三方軟件時，應(yīng)當(dāng)依照乙方與第三方對該軟件使用的約定依法使用?！　?．許可權(quán)（如知識產(chǎn)權(quán)歸一方所有，需訂立本款）　　　　對所許可的使用權(quán)軟件向第三方許可的權(quán)利?！　?．使用權(quán)（如知識產(chǎn)權(quán)歸一方所有，需訂立本款）　　　　對軟件具有使用權(quán)。除本項(xiàng)目研發(fā)工作需要外，未得到的書面許可，方不得以任何方式商業(yè)性地利用上述規(guī)定的資料和技術(shù)。（乙方代甲方采購的，則不用此款）　　2．知識產(chǎn)權(quán)　　　　擁有本信息系統(tǒng)所開發(fā)軟件的知識產(chǎn)權(quán)。如甲方在乙方提出單方面驗(yàn)收后的_________個工作日內(nèi)不提供驗(yàn)收便利，則視為該系統(tǒng)已經(jīng)通過驗(yàn)收。如果屬于故障之外的原因，除本合同規(guī)定的不可抗力外，甲方不愿或未能在規(guī)定的時間內(nèi)完成驗(yàn)收，則由乙方單方面進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收報告提交甲方，即視為驗(yàn)收通過?！　　　?．2　如果屬于乙方原因致使系統(tǒng)未能通過驗(yàn)收，乙方應(yīng)當(dāng)排除故障，并自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，同時延長試運(yùn)行期_________個工作日，直至系統(tǒng)完全符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)當(dāng)以書面形式向甲方遞交驗(yàn)收通知書，甲方在收到驗(yàn)收通知書后的_________個工作日內(nèi)，確定具體日期，由雙方按照本合同的規(guī)定完成系統(tǒng)驗(yàn)收。　　　　4．4　乙方應(yīng)在合理時間內(nèi)排除故障或處理問題，如以上故障或問題影響系統(tǒng)基本功能和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并且排除或處理問題所需時間超過_________個工作日，則視為乙方交付違約，除非上述故障或問題是由甲方引起的。如果是軟件方面的故障或問題，乙方應(yīng)及時排除該方面的故障或問題。　　　　4．3　如果由于甲方原因，導(dǎo)致系統(tǒng)在試運(yùn)行期間出現(xiàn)故障或問題，如果是硬件方面的問題，而該硬件是由乙方直接提供給甲方的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修或更換故障部分的設(shè)備。如果是軟件方面的缺陷或問題，乙方應(yīng)及時排除該缺陷或問題?！　?．系統(tǒng)試運(yùn)行　　　　4．1　自系統(tǒng)功能檢測通過之日起，甲方擁有天的系統(tǒng)試運(yùn)行權(quán)利。甲方應(yīng)當(dāng)于_________個工作日內(nèi)再次檢驗(yàn)并向乙方出具書面領(lǐng)受文件或遞交缺陷報告。如有缺陷，應(yīng)向乙方出具書面報告，陳述需要改進(jìn)的缺陷?！　　　?．2　如果由于甲方運(yùn)行、檢測不當(dāng)或其它原因而造成所交付項(xiàng)目的故障或問題，經(jīng)甲方要求，乙方應(yīng)當(dāng)在_________個工作日內(nèi)幫助處理此項(xiàng)故障或問題，由此而產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)?！　?．交付內(nèi)容　　　　2．1　乙方應(yīng)按照合同及其附件所約定的內(nèi)容進(jìn)行交付，如果本合同約定甲方可以使用或擁有某軟件源代碼的，乙方應(yīng)同時交付軟件的源代碼。如果甲方無正當(dāng)理由不接受交付，則視為乙方已經(jīng)交付，甲方應(yīng)當(dāng)按照合同的約定付款?！　　　?．2　如果由于甲方的原因而導(dǎo)致交付不能按時進(jìn)行，乙方將按延期時間順延交付。甲方應(yīng)當(dāng)在接到通知的_________工作日內(nèi)安排接受交付。違反本條規(guī)定的，乙方應(yīng)依據(jù)本合同規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任?！　?．分包　　　　本合同項(xiàng)下的項(xiàng)目禁止轉(zhuǎn)包。如甲方指定了第三方作為甲方的監(jiān)理，依甲方的授權(quán)，該監(jiān)理享有與本合同中所約定的甲方同等的權(quán)利，以監(jiān)理本項(xiàng)目進(jìn)行。甲方在收到乙方的書面報告后，應(yīng)當(dāng)在XXX_工作日內(nèi)回復(fù)乙方。乙方也應(yīng)當(dāng)在XXX_工作日內(nèi)回