【正文】 務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。 、隊列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn)，通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。 。 ，做好隊伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。 、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。維護小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。 、租戶之間的關(guān)系。形成良好的從招聘、吸收人才培訓(xùn)人才培養(yǎng)人才留住人才的良性循環(huán)機制。 、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。 (一)工作目標(biāo) ，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。 :沿河?xùn)艡?、感?yīng)燈的安裝，消防系統(tǒng)的功能恢復(fù)，南會所圖書室、乒乓球室、臺球室的設(shè)施采購、安裝,一期車庫照明系統(tǒng)改造,車輛管理系統(tǒng)、大屏系統(tǒng)的恢復(fù)使用； ； ,建立專業(yè)隊伍，對業(yè)主開展特約服務(wù). 客服部: ：0014：00 14：0021：00，在小區(qū)住戶增加到一定程度，工程部開始24小時值班后，客服部門將同時實行24小時工作制； ，制定出有償及無償服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，并將通知到每戶業(yè)主； 3．繼續(xù)開展登門拜訪工作，但不集中于某一時間段，減少客戶被打擾的厭煩感。 工程部: 逐步完善健全工程維修服務(wù)工作程序、流程、制度,規(guī)范服務(wù)工作行為,提高工作效率,增強服務(wù)意識。 5．門崗與巡邏崗的配合方面：在某些人員車輛進入小區(qū)之前，特別是需要跟進的，門崗須通知巡崗跟進確認(rèn)。相關(guān)負責(zé)人現(xiàn)場及時處理。在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)問題及時處理。強化門崗對外形象，爭取做到“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”，以體現(xiàn)國信物業(yè)風(fēng)范。主要體現(xiàn)在對人員車輛進入的詢問、盤查、登記、紀(jì)錄的落實。 、巡邏崗等方面。對于一些志愿投身安保工作而自身條件又不足的人員應(yīng)加以培訓(xùn)。 2．安保部將著重從選拔員工方面入手。 :沿河?xùn)艡?、感?yīng)燈的安裝，消防系統(tǒng)的功能恢復(fù)，南會所圖書室、乒乓球室、臺球室的設(shè)施采購、安裝,一期車庫照明系統(tǒng)改造,車輛管理系統(tǒng)、大屏系統(tǒng)的恢復(fù)使用； ； ,建立專業(yè)隊伍，對業(yè)主開展特約服務(wù). 客服部: ：0014：00 14：0021：00，在小區(qū)住戶增加到一定程度，工程部開始24小時值班后，客服部門將同時實行24小時工作制； ，制定出有償及無償服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，并將通知到每戶業(yè)主； 3．繼續(xù)開展登門拜訪工作，但不集中于某一時間段，減少客戶被打擾的厭煩感。 工程部: 逐步完善健全工程維修服務(wù)工作程序、流程、制度,規(guī)范服務(wù)工作行為,提高工作效率,增強服務(wù)意識。 5．門崗與巡邏崗的配合方面：在某些人員車輛進入小區(qū)之前，特別是需要跟進的，門崗須通知巡崗跟進確認(rèn)。相關(guān)負責(zé)人現(xiàn)場及時處理。在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)問題及時處理。強化門崗對外形象，爭取做到“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”，以體現(xiàn)國信物業(yè)風(fēng)范。主要體現(xiàn)在對人員車輛進入的詢問、盤查、登記、紀(jì)錄的落實。 、巡邏崗等方面。對于一些志愿投身安保工作而自身條件又不足的人員應(yīng)加以培訓(xùn)。 2．安保部將著重從選拔員工方面入手。 :沿河?xùn)艡凇⒏袘?yīng)燈的安裝，消防系統(tǒng)的功能恢復(fù)，南會所圖書室、乒乓球室、臺球室的設(shè)施采購、安裝,一期車庫照明系統(tǒng)改造,車輛管理系統(tǒng)、大屏系統(tǒng)的恢復(fù)使用； ； ,建立專業(yè)隊伍，對業(yè)主開展特約服務(wù). 客服部: ：0014：00 14：0021：00，在小區(qū)住戶增加到一定程度，工程部開始24小時值班后，客服部門將同時實行24小時工作制； ，制定出有償及無償服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，并將通知到每戶業(yè)主； 3．繼續(xù)開展登門拜訪工作，但不集中于某一時間段，減少客戶被打擾的厭煩感。 工程部: 逐步完善健全工程維修服務(wù)工作程序、流程、制度,規(guī)范服務(wù)工作行為,提高工作效率,增強服務(wù)意識。 5．門崗與巡邏崗的配合方面：在某些人員車輛進入小區(qū)之前，特別是需要跟進的，門崗須通知巡崗跟進確認(rèn)。相關(guān)負責(zé)人現(xiàn)場及時處理。在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)問題及時處理。強化門崗對外形象，爭取做到“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”，以體現(xiàn)國信物業(yè)風(fēng)范。主要體現(xiàn)在對人員車輛進入的詢問、盤查、登記、紀(jì)錄的落實。 、巡邏崗等方面。對于一些志愿投身安保工作而自身條件又不足的人員應(yīng)加以培訓(xùn)。 2．安保部將著重從選拔員工方面入手。 (4)及時、主動向領(lǐng)導(dǎo)提出好的推薦和好的工作思路，從而提高工作效率。 (2)改善工作作風(fēng)，做好禮貌執(zhí)勤工作，加大管理國度，讓公司的各項制度得到有效實施。 為XX年下半年工作更好有序開展，特制訂工作計劃。 四、做好“傳、幫、帶”工作 新隊員剛來，工作環(huán)境陌生，經(jīng)驗不足，我及時向新隊員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項，盡快讓新隊員提高業(yè)務(wù)技能，從而開展安全的各項工作。認(rèn)真檢查資料室，倉庫、設(shè)備房、電機房的門、窗、水、電、設(shè)備是否按要求關(guān)好，發(fā)現(xiàn)問題及時關(guān)好，讓不法份子無機可乘。 二、對當(dāng)班工作，分工明確 讓當(dāng)班保安各行其職，開展當(dāng)班工作，首先以“防火，防盜”為重點，要求當(dāng)班保安對小區(qū)重點防火區(qū)域進行嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患的立即整改，對消防整改有損壞的及時補充，并做好消防清單。人員進入小區(qū)務(wù)必出示有效證件和說明來訪目的，車輛攜帶物品離開服務(wù)區(qū)務(wù)必出示有效證件和服務(wù)中心簽發(fā)的物資放行條，才給予放行。 、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。 、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。 。 ，做好隊伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強的保安隊伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。 、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。維護小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。 、租戶之間的關(guān)系。形成良好的從招聘、吸收人才培訓(xùn)人才培養(yǎng)人才留住人才的良性循環(huán)機制。 、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。 四、總結(jié) 在八月的檢查中，我們確是見識到了自己太多的不足，所以我們更因該加緊改正自己的錯誤！比錯誤的更可怕的，就是知道有錯誤卻不去改正！我們會好好的整改，讓廣大業(yè)主能有更放心，更舒心的居住環(huán)境！ 【篇二】 (一)工作目標(biāo) ，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。 在巡邏方面，需要多注意業(yè)主們投訴的地方，增加巡邏次數(shù)，對各處設(shè)施也要進行檢查，保證業(yè)主們的生活安全。 三、工作上的改正 首先是我們的站崗工作，對進出的人員必須有所了解，外來人員和車輛必須嚴(yán)格做好記錄。對自己嚴(yán)格要求，要嚴(yán)格對待隊伍，更要嚴(yán)格對待自己。對隊員的安全意識進行培訓(xùn)，讓他們在工作中能夠發(fā)現(xiàn)保衛(wèi)上的安全問題。久而久之，甚至已經(jīng)是工作中的第一大重要失誤！這是不能容忍的！ 對于隊伍，我們必須進行嚴(yán)格的整改，對所有的隊員進行高要求、嚴(yán)規(guī)定！不能遵守者便不能繼續(xù)留在隊伍。從廣義上講，在工作的方方面面都會涉及到工作計劃，比如學(xué)期工作計劃、學(xué)年工作計劃、活動項目計劃等等。使所有員工真正達到“四懂”、“四會”。根據(jù)消防應(yīng)急預(yù)案進行定期的消防實際演練。 G. 義務(wù)***員成員要在接到火災(zāi)報警后,在向消防機關(guān)準(zhǔn)確報警的同時,迅速啟用消防設(shè)施進行撲救,并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。 E. 工程部負責(zé)管理好消防泵與消防電梯等,定期運轉(zhuǎn)和保養(yǎng),使之處于良好狀態(tài)。 D. 管理消防器材設(shè)備,特別是室內(nèi)消防器材,定期檢查,確保各類器材和裝置外于良好狀態(tài)。 B. 認(rèn)真貫徹招待消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示,開展防火宣傳,普及消防知識。消防工作要貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針。 七、 加強大廈消防安全管理,杜絕發(fā)生火險隱患 加強保安人員的消防安全培訓(xùn),提高保安隊員消防安全意識和消防業(yè)務(wù)技能,建立義務(wù)***伍:由保安主管為消防安全管理人,管理處全體人員都是義務(wù)消防員。 大廈內(nèi)施工單位要攜出物品時,出具物品出門證,出門證上必須有其施工負責(zé)人簽字或單位蓋章,保安在各出入口進行核對確認(rèn)后放行,出門證匯總后交部門存檔。 外來車輛要進入大廈要事先問清事由,可以放行的應(yīng)通知了下車庫保安指定其停車位置。 車輛進入時需認(rèn)真檢查《出入證》、車況,登記進出時間。 外來至大廈辦公人員(如:辦理公積金等業(yè)務(wù))有領(lǐng)班、大堂隊員及時主動詢問并作指引,加強公共區(qū)域的管理,維護大廈的日常秩序。 外來送水、送貨、搬家人員,先客戶確認(rèn)后,安排隊員指引通道全程跟蹤陪同,直至結(jié)束,人員離開。 四、 規(guī)范進出人員管理,確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞 中控、大堂及機動巡邏隊員密切配合,加強大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理,及時做好制止與指引工作。 協(xié)同管理處工程部定期或不定期對大廈安保系統(tǒng)(監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點、緊急錄象等)的檢查與測試,存在問題及時修復(fù)。 鼓勵員工積極學(xué)習(xí),追求進步,對于工作積極,有一定管理能力,具備管理人員基本素質(zhì)的隊員,加強關(guān)注,引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。引導(dǎo)隊員提高思想認(rèn)識,強化政治覺悟。 加強隊員業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面,注重培訓(xùn)形式的多樣化,采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合,理論教學(xué)與實際操作相結(jié)合,使保安隊員熟練掌握業(yè)務(wù)技能,適應(yīng)國際大廈安全工作需要。 二、 加強隊員日常管理與培訓(xùn),努力提高保安隊員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能 嚴(yán)格落實公司規(guī)章制度,對于新入職隊員,加強二級培訓(xùn),使保安隊員盡快適應(yīng)國際大廈管理。部門在人力、財力能安排的前提下,適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動,豐富隊員文化生活,活躍隊員身心。關(guān)心隊員日常生活,幫助隊員解決一些實際問題,提高隊員對保安職業(yè)、公司集體的認(rèn)同感。 小區(qū)物業(yè)保安工作計劃篇二 一、 做好保安人員穩(wěn)定工作,控制人員流失 加強隊員思想政治教育,教育隊員認(rèn)清現(xiàn)階段就業(yè)形式,珍惜來之不易的工作機會,報著對單位、對自己,對家人負責(zé)的態(tài)度,端正工作態(tài)度,積極做好本職工作。 ，整體提高維護保養(yǎng)水平，加強消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管，件件有人護。 ，提高工作效率。制定全年工作任務(wù)，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù)，個個有壓力、有動力。 。 、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。 、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責(zé)任感。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。 全面總結(jié)20xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務(wù)意識、責(zé)任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。 、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。 ，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。 ，杜絕無關(guān)人員、車輛進入小區(qū)。 (二)主要工作計劃措施 。 ，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作。 ，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強、保障有力的保安隊伍。下面就是我整理的小區(qū)物業(yè)保安工作計劃，一起來看一下吧。 通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護保養(yǎng)。 ，明確責(zé)任。 ，對本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。 ，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分解落實工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。 、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。 、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。 、隊列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn)，通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。 三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。