前臺述職報告范文3篇-文庫吧資料
2024-12-07 02:12本頁面
【正文】 活性，提高了溝通技能及人際關(guān)系的處理能力。對師傅以及同事教給我的知識爭取一次性記牢，不懂得問題當場問明白，并做了認真的總結(jié)，避免了以后出現(xiàn)同樣的問題后不知道怎么處理。因此，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。 二、努力提高服務質(zhì)量。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。也還存在一些不足之處。 xx喜鵲必然煥然一新，我們不能怠慢，門面一定要做好、做漂亮，整改一下前臺物品，電腦線路合理規(guī)整一下，全員大掃除，我堅信，我們?nèi)碌拿婷布由闲碌膬?yōu)秀的管理能量，喜鵲的xx是不平凡的一年，謝謝大家。最后，要穩(wěn)定自己員工，減少員工的流動性，從而降低我們的培訓流失率。其次，繼續(xù)我們的員工培訓，而且要常常檢驗查收培訓效果，有效提升員工綜合素質(zhì)才能有效提高服務質(zhì)量，提升細節(jié)服務的能力和水平，讓客人感覺在喜鵲服務無微不至。 三、面對即將走進的xx，我充滿了信心和期待，特別是我們引入了新的管理力量之后，我對明年更是充滿了激情。比如坐在大廳的客人我們必須給倒一杯純凈水，天氣變化、節(jié)日祝福及時告知出門的客人和打電話過來的客人，以表示問候和關(guān)心，等等。嘗試了諸多努力，效果不明顯、不穩(wěn)定。 二、然而，在我們成長的同時，也在飽受著壓力。而大家的目標只有一個，那就是為客服務，讓客人乘興而來滿意而歸，酒店盈利，員工也盈利。 (3)在內(nèi)部溝通上，前臺與其他部門關(guān)系一直都不錯。在走過的xx里，我們圍繞喜鵲理念、客人利益、員工權(quán)利等方面做了基礎(chǔ)的培訓。其次，在
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