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溝通技巧實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)范文選編-文庫吧資料

2024-12-07 00:48本頁面
  

【正文】 ,不能算是溝通。  聽比說做起來更需要毅力和耐心,但只有聽懂別人表達(dá)的意思的人才能溝通得更好,事情才能解決得更圓滿。想對(duì)父母盡孝心的時(shí)候,我們把自己的心意說給父母聽。在吵架的時(shí)候,我們放任心情地說,表達(dá)自己的憤怒。所以說,與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的溝系是職場(chǎng)中人應(yīng)該具備的基本人際關(guān)系中很重要的一個(gè)方面?! ∵@種情況,在職場(chǎng)中很常見,很多人都會(huì)覺得溝通是一件很難的事情。  在公司里,我們經(jīng)常聽到大家都在抱怨,或者我們自己也參與其中。提出了有更多這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)的期望?! T工對(duì)此次培訓(xùn)總體評(píng)價(jià)良好,對(duì)講師的評(píng)價(jià)較高,這樣的授課方式新穎,互動(dòng)多,讓大家更容易吸收和消化,很多的方法和技巧可以直接運(yùn)用于工作和生活中。永遠(yuǎn)要尋求對(duì)方的建議?! 】绮块T溝通的原則:絕不可威脅或限期?! “咐?:當(dāng)你的上司要將重要任務(wù)讓你交給你一個(gè)不勝任這項(xiàng)任務(wù)的下屬的時(shí)候,應(yīng)該以上級(jí)作訴求,把任務(wù)攬?jiān)谧约旱纳砩?,向上司承諾保證完成任務(wù)?! “咐?:越級(jí)報(bào)告的應(yīng)對(duì):要認(rèn)識(shí)到,上級(jí)是喜歡聽越級(jí)報(bào)告的,但上級(jí)又不應(yīng)該聽越級(jí)報(bào)告,所以下級(jí)做的工作要主動(dòng)讓上級(jí)知道。(2)以上級(jí)做訴求。  只有在這兩種狀態(tài)下才適合說,否則就傾聽或詢問?! ≌f的要點(diǎn):  知道該如何說才說。因效率太差,不適合整體使用?! ∫c(diǎn)五、表達(dá)自己的看法?! ∫c(diǎn)三、了解對(duì)方的想法,聆聽對(duì)方所表達(dá)的信息,并通過自己的理解來重復(fù)對(duì)方所說的。  要點(diǎn)二、鼓勵(lì)對(duì)方,讓對(duì)方積極地參與討論,起到集思廣益的作用?! ∮行A聽,傾聽要做到心到、眼到、手到、口到、耳到,然后用同理心的聽、專注的聽、選擇的聽、敷衍了事、聽而不聞。而不要主動(dòng)去找問題?! 贤记桑虹R子反射法?! xx教授以其女兒在美國入學(xué)開始說起,通過對(duì)中西教學(xué)方法不同而引發(fā)的多次沖突,引導(dǎo)我們?nèi)フJ(rèn)識(shí)溝通的必要性:“一個(gè)人,不管是什么職位,不管是什么職務(wù),溝通是所有事的基礎(chǔ),
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