客服經理工作計劃報告(參考版)
2024-12-06 22:44本頁面
【正文】 掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等?？蛻艚浝硪蔀槭袌鰻I銷的能手?！ ×硗?，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務知識?！ ∪?、業(yè)務方面。同時，還要有較強的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗?！ 《?、心理方面?！ ∫?、道德方面。有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變?！ ≡谌藛T緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加下半年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性?！ “押眠M人用人關。做好會計核算質量的定期考核工作。 規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印
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