主管年會5分鐘演講稿范文(參考版)
2024-12-06 03:11本頁面
【正文】 。左邊一“點”要“認(rèn)真”，中間一“點”要“周到”，右邊一“點”要“快速”。我們要一起想！ 銷售服務(wù)的事，看似簡單，實際煩得很。這些變故，真的是你不可預(yù)知的嗎？還是你事前溝通不力呢？ 顧客走進(jìn)服務(wù)中心，第一個起身迎上的人是你嗎？在顧客說第一句話之前，你的目光以及不可少的“你好”到了嗎？ 給兩分鐘的時間，你能把朝夕相處的每個同事的優(yōu)點概括一下嗎？（如果你平時留意過的話，很容易做到） 我們的技術(shù)人員上門處理投訴時，正好你有時間，你會主動要求“見習(xí)”嗎？也許專司市場服務(wù)的你，一輩子不用干“技術(shù)”，其實，你的一切所見所學(xué)，在你的工作中都會無意的應(yīng)用。有人講過，越是小人物，越看重別人的尊重，我們常常疏忽?！ ∥?，下面是些很散的問題，我想請銷售代表們留心并和我一起做，好嗎： 在走訪市場時，你會留心同類廠家的一張不起眼的說明書、宣傳畫嗎？ 新開發(fā)網(wǎng)點中，你的份額占多少？店主對你的付出認(rèn)同嗎？ 不知道你有沒有養(yǎng)成隨時走訪商店的習(xí)慣，例如：有一天你乘公共汽車，下錯了站，恰好路邊有一家業(yè)內(nèi)店，不管別的，你走了進(jìn)去。在周經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，就像一個家庭，每個成員都勇于并且坦然地接受一些“無情的管理”，我們面對的是一個“有情的管理者”。起先的原因是兩只燈誰都不肯先亮，都在想：干嗎要我先亮，我亮了，照亮了房間也照亮它，我神經(jīng)?。ó?dāng)然，也缺少一個規(guī)則要求他們誰先亮、誰后亮或一起亮）天長日久，兩只燈天天不亮，成了習(xí)慣，于是那個房間成了夜色里最黑暗的所在。因為感到大環(huán)境里的不和諧，變得縮手縮腳；因為自身的職責(zé)不清，變得渾身惰性?！ ∷模瑒?chuàng)造好你的“小氣候” 一個人新進(jìn)一個群體，起初處處新鮮，活力四射?！ ∥覀兊漠a(chǎn)品，不是玩具，不好玩，但受用者都一樣，是一個個鮮活的人（包括中間商和終端消費(fèi)者）。在小孩眼里，餐桌太高，夠不著，被大人抱著又不舒服，而餐桌下面正好，是他的世界，餐桌上的世界是大人的，就這么簡單。 有一個搞家具設(shè)計的人問我：你知道，吃飯時，小孩子為什么總喜歡往餐桌下鉆？我說：因為貪玩。一段時間后，經(jīng)常捫心自問：在工作中，我們所做的是不是流于形式，過于簡單，究竟有沒有打動服務(wù)對象的心，又有沒有偏離公司本來的要旨?！ ≡谖覀冞@個隊伍里，有很多是剛過實習(xí)期的“新兵”，周經(jīng)理常常教導(dǎo)我們：爭取一切機(jī)會，向有經(jīng)驗的前人請教。當(dāng)然，“直觀量化卡”現(xiàn)在看還有不少問題，還要充實。使用六檔量具（很差差一般較好優(yōu)良優(yōu)秀），進(jìn)行六項大類（店堂建設(shè)、產(chǎn)品陳列、輔助品狀況、客情狀況、促銷適合度、商店發(fā)展?jié)摿Γ┑牧№椀臋z查?！ 〗衲耆?，公司給市辦事
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